Ошибка банка при оплате штрафа ГИБДД

12.05.2024 20:06
1274
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 05.05.2024 через приложение сбербанка произвёл оплату четырех штрафов ГИБДД. В каждом вводил номер корректный номер постановления. По итогу прошла оплата только двух первых штрафов, а два последних не прошла. Начав разбираться скачал и распечатал подтверждение операции от сбербанка, и чеки по операциям. В них обнаружил, что в двух последних штрафах (которые не прошли) номер документа, который я вводил в приложении, указан правильный. Однако в назначении платежа, оператор банка или робот подставил неверный УИН, который соответствует штрафу, который я оплачивал первым. Повторюсь, что в приложении я вводил корректные номера постановлений для каждого штрафа, это подтверждается в деталях и чеках по операции. После того как посмотрел чеки позвонил в сбербанк, где мне ответил оператор по имени Артём, личный номер №7***9. Тон оператора был грубым и резким. После этого я позвонил в ГИБДД, где мне подтвердили, что три раза платежи пришли на один номер УИН. Теперь, чтобы вернуть средства мне нужно ехать в ГИБДД, писать заявление. К тому же штрафы, которые оказались неоплаченными, утратили 50% скидку и я оплатил их повторно по полной стоимости.  Подвожу итог: 1) Оплату через приложение сбербанка провёл корректно, указав правильный УИН в каждой операции ( подтверждается платежкой и чеком по операции, предоставленными сбербанком) 2) Сбербанк (по вине робота или оператора) отправил деньги на другой счёт 3) При попытке решить вопрос по телефону оператор проявлял грубость 4) Из-за ошибки банка вынужден терять время на совершение звонков и поездок в ГИБДД, а также терять деньги на оплату штрафов по полной стоимости. Поэтому хочу увидеть от банка хотя бы компенсацию средств за повышенную стоимость штрафов, которую мне пришлось оплатить из-за ошибки банка. Два неоплаченных штрафа по 250 рублей был вынужден оплатить по полной стоимости в 500 рублей каждый. То есть сумма претензии к банку – 500 рублей.

Сбербанк
Сбербанк
2024-05-17T12:20:30+03:00
Здравствуйте! Деньги вернули. Знаю, что коллеги связались с вами, вы сообщили им, что вопрос решен. Простите за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-334118086093
2024-06-02T18:59:09+03:00
После отзыва на банки.ру со мной связались сотрудники Сбербанка и в течении нескольких дней ситуация была решена, затраты компенсировали. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной... Читать полностью

02.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате... Читать полностью

14.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику Сбербанка ( Александрова Мария ) , а также сайту banki.ru в оперативном решении моего вопроса по возврату комиссии за... Читать полностью

11.02.2025