Ошибка банка при оплате штрафа ГИБДД

12.05.2024 20:06
829
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 05.05.2024 через приложение сбербанка произвёл оплату четырех штрафов ГИБДД. В каждом вводил номер корректный номер постановления. По итогу прошла оплата только двух первых штрафов, а два последних не прошла. Начав разбираться скачал и распечатал подтверждение операции от сбербанка, и чеки по операциям. В них обнаружил, что в двух последних штрафах (которые не прошли) номер документа, который я вводил в приложении, указан правильный. Однако в назначении платежа, оператор банка или робот подставил неверный УИН, который соответствует штрафу, который я оплачивал первым. Повторюсь, что в приложении я вводил корректные номера постановлений для каждого штрафа, это подтверждается в деталях и чеках по операции. После того как посмотрел чеки позвонил в сбербанк, где мне ответил оператор по имени Артём, личный номер №7***9. Тон оператора был грубым и резким. После этого я позвонил в ГИБДД, где мне подтвердили, что три раза платежи пришли на один номер УИН. Теперь, чтобы вернуть средства мне нужно ехать в ГИБДД, писать заявление. К тому же штрафы, которые оказались неоплаченными, утратили 50% скидку и я оплатил их повторно по полной стоимости.  Подвожу итог: 1) Оплату через приложение сбербанка провёл корректно, указав правильный УИН в каждой операции ( подтверждается платежкой и чеком по операции, предоставленными сбербанком) 2) Сбербанк (по вине робота или оператора) отправил деньги на другой счёт 3) При попытке решить вопрос по телефону оператор проявлял грубость 4) Из-за ошибки банка вынужден терять время на совершение звонков и поездок в ГИБДД, а также терять деньги на оплату штрафов по полной стоимости. Поэтому хочу увидеть от банка хотя бы компенсацию средств за повышенную стоимость штрафов, которую мне пришлось оплатить из-за ошибки банка. Два неоплаченных штрафа по 250 рублей был вынужден оплатить по полной стоимости в 500 рублей каждый. То есть сумма претензии к банку – 500 рублей.

Сбербанк
Сбербанк
2024-05-17T12:20:30+03:00
Здравствуйте! Деньги вернули. Знаю, что коллеги связались с вами, вы сообщили им, что вопрос решен. Простите за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-334118086093
2024-06-02T18:59:09+03:00
После отзыва на банки.ру со мной связались сотрудники Сбербанка и в течении нескольких дней ситуация была решена, затраты компенсировали. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 121
отзыв
17 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024

Возврат средств

Оценка 4

Здравствуйте 09.07.2024 в 5.01 часов утра у меня с карточки списали 899 рублей INSTANDGAMES прошу сделать возврат средств пожалуйста мне на карту и со сбербанков у меня это не в... Читать полностью

09.07.2024

Возврат средств/отмена операции

Оценка 5

Оплатил некачественный онлайн-курс, организация, в которой был приобретён курс, отказалась возвращать деньги. Обратаился в сообщество банка, которые помогли вернуть денежные... Читать полностью

26.06.2024