Изменение кодового слова в приложении
Возможно для кого-то будет полезно.
Ситуация следующая: так как я активный пользователь интернета - пользуюсь многими соц. сетями, приложениями и т.д. и соотвественно для всего есть логины, пароли и кодовые слова, все это не всегда сохранено в настройках телефона и путается в голове. Случилось так, что мне было необходимо вспомнить кодовое слово в Альфа Банке, набираю свой вопрос в интернете, в быстрых ответах было сказано, что нужно обратиться в банк с документом, подтверждающим личность, но на улице ночь и все закрыто, а нужно мне здесь и сейчас. Решаю уточнить вопрос в чат-поддержке банка.
30 апреля 2024 года в 22:09 я задала вопрос, что мне делать, если забыла кодовое слово (скрины переписки с сотрудником банка - время обращения и дату, отправила на вашу электронную почту, со ссылкой на отзыв на вашем сайте).
В 22:40 мне ответила оператор Антонина, что кодовое слово можно поменять не приходя в офис банка, а сделать это через приложение прямо сейчас. Для этого просто нужно было зайти в настройки, нажать на своё имя, далее на мои данные и после перейти в пункт - кодовое слово. Я изменила его и подтвердила кодом, которые пришел на телефон, Альфа-Банк поменял кодовое слово автоматически через 24 часа и оно вступило в силу.
Я была очень благодарна Антонине, что мне четко и структурно, без лишней «воды» объяснили, что мне нужно сделать и я сделала все у себя дома, без похода в офис. Альфа-Банк благодарю за вашу чат-поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла...
Оперативное решение проблемы
Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат...
Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк
Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о...
Подключили платные уведомления
Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить...
Быстро вернули деньги
Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не...
Обращение о возврате средств
15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная...
Быстро решили проблему
18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в...