Обманные действия банка Альфа по реферальным ссылкам и кредитным продуктам

13.05.2024 06:15
231
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получил дебетовую карту альфы, захотел подключить семью, к тому же у банка акция "приведи друга" по которой можно получить денег за привлечение банку новых клиентов. 

Отправил домашним ссылки на дебетовую карту, она так и называется - "отправьте другу ссылку на получение ДЕБЕТОВОЙ карты". 

Всем карты (троим) привезли в период с 11 по 12 мая. Заходят друзья в приложение альфы, а там кредитка подключена + платные страховки + другие платные услуги, хотя несколько раз каждый из них проговорил сотруднику банка, ч не заинтересован в доп услугах, страховках и кредитных продуктах! 

Тоесть было 3 подключения членов семьи в разное время, разными сотрудниками банка альфа и каждый сотрудник в тихую (!) не уведомляя клиента (!) обманом подключили кредитки и страхование не доводя данную информацию до клиента. Дочке к этому всему кредитному великолепию еще пакет платный на СБП сверх 100 тр переводов подключили не предупреждая. Безграничная алчность банка толкнула альфу на безпрецендентные обманные действия. Поддержка вначале пыталась выкрутить ситуацию, ч направленная реферальная ссылка была на продукт комбо (дебетка + кредитка) но я отправил скрин из приложения, где видно, ч в ссылке другу было предложение ТОЛЬКО дебетовой карты. Потом банк начал врать, ч это курьеры ошиблись. Хорошо. Один ошибся. Но сразу трое? В результате 2 дня с утра до вечера висим в чате и на телефоне, пытаясь отключить допы и блокировать кредитный счет, карту и платные доп продукты обманным путем подключенные банком альфа. Теперь даже при желании кредитного продукта нет возможности подключить семью и к кредитной программк по реферальной ссылке, тк теперь у членов семьи путь недолго но былм кредитки банка. Прямой финансовый ущерб нанесен в размере 9 тыс рублей. Очень удачно "ошиблись сотрудники", вы не находите?). подитожу. Альфа совершает явные обманные действия в отношении лояльных клиентов и при поимке их на обмане долго, душно и нудно отпираются, но прижатые фактом признают, ч якобы произошла "ошибка", на этом всё, рассходимся) теперь нам самим нужно бегать за банком (буквально! сегодня с дочкой идем в отделение альфы, тк то телефону они чтото не могут отключить) и умолять их отключить, то, ч они без предупреждения и обманным путем подключили (кредитки, платные уведомления, страховки, переводы СБП тоесть абсолютно все) зная все это могу ли я рекомендовать альфу? Обратился бы я к ним с учетом моего печального опыта? Нет и еще раз нет.

Со стороны Банка Альфа никаких разборов полетов, чб история не повторилась, а так же каких то бонусов в качестве извинений не предоставлено. Только 2 суток бесконечных разборов и обвинений банка из серии "сами дураки". Худший банк РФ и наверное в мире. Молодцы, ч на таком не аысоком уровне держите планку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T13:09:55+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T14:49:21+03:00
Приветствуем! Не можем вам рассказать детали обслуживания других наших клиентов. Рекомендуем им обратиться самостоятельно на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank ]Горячую линию. [/url] Хотим отметить, что все продукты и услуги оформляем только с согласия наших клиентов. Добавим, что мы соблюдаем банковскую тайну и не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Если вам поступают мошеннические звонки, вы можете оставить информацию на нашем [url=https://alfabank.ru/feedback/fraud/ ]сайте. [/url]
user-698517979314
2024-10-15T12:07:04+03:00
Впечатления от взаимодействия не веселые. Компания создаёт проблемы, а потом их решает героически, но чаще не решает
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024