3 мая я получил дебетовую карту от МТС-банка и столкнулся с небольшой проблемой в мобильном приложении — не мог найти раздел с подписанными мной документами. Обратившись в чат-поддержку в 20:04, я был приятно удивлен скоростью реакции: бот мгновенно подключил оператора Дарью. Она вежливо уточнила, какие именно документы мне нужны, и уже через пять минут я получил запрашиваемый договор обслуживания прямо в чате.
Дарья также поинтересовалась, есть ли у меня другие вопросы, и после моего отрицательного ответа пожелала хорошего настроения, напомнив, что поддержка всегда на связи.
13 мая я заметил в личном кабинете наличие "МТС-кошелька" и, не понимая, что это такое, обратился в поддержку с просьбой его закрыть. В 16:44 чат-бот снова оперативно соединил меня с оператором — на этот раз с Кирой. Она подробно объяснила, что кошелек неразрывно связан с картой, и его закрытие повлечет за собой закрытие карты. Кира также любезно разъяснила условия снятия наличных с моей карты и, подобно Дарье, пожелала мне всего наилучшего, добавив теплые слова "Берегите себя".
Я остался очень доволен качеством обслуживания операторов МТС-банка в чате. Их оперативность, внимание к деталям и доброжелательность делают общение с банком приятным и эффективным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Дистанционное обслуживание
Мне нравится, что в МТС Банке можно решить практически все вопросы без похода в офис, которого нет в моём городе. 15 сентября 2024 года я обратилась за помощью в чат банка, потому...
Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции
Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в...
Чудо-акция приведи товарища в банк!
Всем привет ! Мне товарищ рассказал, что сейчас МТС Банк проводит акцию - приглашаешь друга ( советуешь ему кредитку / дебетовку ) и за это получаешь бонус на счет ! Решил...
Открытие накопительного счёта
Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать...
Кэшбэк за лекарства
Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор...
Отличные условия премиального обслуживания
Хотел пользоваться премиальным обслуживанием и получать дополнительные преимущества от банков. обратился в МТС банк. Оператор Артем рассказал все условия обслуживания, отвечал...
Оператор как лицо Банка, отличная консультация!
Добрый день! Хотел бы поблагодарить оператора Яну за прекрасную консультацию. С увеличением ставки ЦБ встал вопрос о размещении свободных средств во вклады, решил пойти с этим...