3 мая я получил дебетовую карту от МТС-банка и столкнулся с небольшой проблемой в мобильном приложении — не мог найти раздел с подписанными мной документами. Обратившись в чат-поддержку в 20:04, я был приятно удивлен скоростью реакции: бот мгновенно подключил оператора Дарью. Она вежливо уточнила, какие именно документы мне нужны, и уже через пять минут я получил запрашиваемый договор обслуживания прямо в чате.
Дарья также поинтересовалась, есть ли у меня другие вопросы, и после моего отрицательного ответа пожелала хорошего настроения, напомнив, что поддержка всегда на связи.
13 мая я заметил в личном кабинете наличие "МТС-кошелька" и, не понимая, что это такое, обратился в поддержку с просьбой его закрыть. В 16:44 чат-бот снова оперативно соединил меня с оператором — на этот раз с Кирой. Она подробно объяснила, что кошелек неразрывно связан с картой, и его закрытие повлечет за собой закрытие карты. Кира также любезно разъяснила условия снятия наличных с моей карты и, подобно Дарье, пожелала мне всего наилучшего, добавив теплые слова "Берегите себя".
Я остался очень доволен качеством обслуживания операторов МТС-банка в чате. Их оперативность, внимание к деталям и доброжелательность делают общение с банком приятным и эффективным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Решение проблемы в онлайн-чате банка
Добрый день! Недавно оформил карту МТС Банка, решил пополнить через СБП, ввел свой номер телефона, но неожиданно высвятилась ошибка, что на данный номер телефона уже...
Помогли по многим вопросам
Завел себе карту МТС, и у меня возникли вопросы по кэшбеку, потому что я не нашел нужной категории в приложении. Написал в чат, сначала мне ответил бот что выбирать ничего не надо...
Рассрочка
Хочу выразить огромную благодарность в помощи разбора некоретных предоставления услуг в салоне мтс где на меня навешали доп услуги в при покупке айфона и страховку без оговорки ее...
Безопасность на первом месте
Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали...
Консультация по кредитной карте
Выбирал, сравнивал условия у разных банков. В чате мне ответила Ирина. Рассказала : Условия обслуживания с подпиской и без Про подписку premium и ее преимущества Про...
Решили проблему с оплатой
Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я...
Помогли разобраться с накопительным счётом
Хочу поблагодарить сотрудников онлайн- чата поддержки за оперативность в решении вопросов и компетентность. Отвечают быстро и понятно. 19 октября в 6:59 я обращалась за помощью в...