3 мая я получил дебетовую карту от МТС-банка и столкнулся с небольшой проблемой в мобильном приложении — не мог найти раздел с подписанными мной документами. Обратившись в чат-поддержку в 20:04, я был приятно удивлен скоростью реакции: бот мгновенно подключил оператора Дарью. Она вежливо уточнила, какие именно документы мне нужны, и уже через пять минут я получил запрашиваемый договор обслуживания прямо в чате.
Дарья также поинтересовалась, есть ли у меня другие вопросы, и после моего отрицательного ответа пожелала хорошего настроения, напомнив, что поддержка всегда на связи.
13 мая я заметил в личном кабинете наличие "МТС-кошелька" и, не понимая, что это такое, обратился в поддержку с просьбой его закрыть. В 16:44 чат-бот снова оперативно соединил меня с оператором — на этот раз с Кирой. Она подробно объяснила, что кошелек неразрывно связан с картой, и его закрытие повлечет за собой закрытие карты. Кира также любезно разъяснила условия снятия наличных с моей карты и, подобно Дарье, пожелала мне всего наилучшего, добавив теплые слова "Берегите себя".
Я остался очень доволен качеством обслуживания операторов МТС-банка в чате. Их оперативность, внимание к деталям и доброжелательность делают общение с банком приятным и эффективным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Отличное обслуживание и оперативные ответы оператора.
Благодарю оператора Ольгу за оперативность и качественное обслуживание. Я обратился 6 ноября с вопросом о сроках переводов между разными банками, и Ольга предоставила ясный ответ...
Благодарность!
Благодарю сотрудницу банка Александру за быстрое и доброжелательное обслуживание! Я обратился с вопросом 6 ноября в 18:37 о сроке действия моей дебетовой карты, и Александра в...
Работа тех. поддержки
Решил открыть накопительный счет в МТС банке и был приятно удивлен приветственной процентной ставкой 18%, на целых два месяца, особенно было приятно, что нет никаких дополнительных...
Внесли ясность по акции "пригласи друга"
Захотел пригласить друга на оформление карты в рамках акции "пригласи друга". Знал, что в МТС банке такая акция имеется, но в ее подробностях не был осведомлен. Именно по этому...
МТС банк. Поддержка в чате
Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен...
Мгновенная помощь и поддержка оператора банка
Клиентом МТС банка являюсь менее года, положительное впечатление сложилось практически сразу, быстрый отклик на любую проблему. 16 октября обратилась в чат с просьбой помочь в...
Условия по акции «Приведи друга»
Обращалась в чат МТС Банка 27.10.24 года, чтобы уточнить, выполнила ли я условия по акции "приведи друга", оператор Евгений подключился к чату и уточнил, кто и кого пригласил...