Ужасное обслуживание, обман с условиями

15.05.2024 15:36
334
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформила кредитную карту по баннеру, где сообщалось, что в 1ый месяц обслуживания будет 25% кешбека от покупок, но не более 3000 бонусов. Предложение, конечно, заманчивое, Я решилась. И зря, конечно. Сейчас с боем не могу отбить свои бонусы. Я потратила 15000 рублей по карте!!! И получила лишь 1238 бонусов. По горячей линии меня кормят "завтраками", как и в чатах! Это какой-то кошмар. Хотела пользоваться картой и дальше, но теперь думаю, что не стоит, т.к. доверия к банку нет совсем. 

ВТБ
ВТБ
2024-05-16T13:48:11+03:00
Добрый день! В рамках акции "Оформите себе дебетовую карту и получите мультибонусами 25% на покупки в маркетплейсах и 10% на все остальные покупки" участвуют только дебетовые карты. Ваша кредитная карта участвовала в акции "Оформите кредитную «Карту возможностей» и получите 20% мультибонусами на покупки в первые 30 дней". Расчет бонусов будет произведен в рамках вашего обращения CR-12290750. О результатах дополнительно проинформируем. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-796816299846
2024-05-28T15:26:49+03:00
Через день мне пришло смс-сообщение, что обращение закрыто в мою пользу. Через 2 дня баллы были начислены. Спасибо, что хоть где-то меня услышали и помогли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Отзыв по консультации по горячей линии от 25.10.24 23.02 оператор Степан

Оценка 5

Был звонок от меня для консультации по кредитной карте. Бот перевел на оператора, взял трубку оператор Степан 70**13.  У человека приятный бодрый голос, а время было позднее... Читать полностью

25.10.2024