Московский кредитный банк (МКБ)

Не начисляют кэшбек по вине банка

15.05.2024 15:42
574
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.05.2024 совершил две покупки в магазине и распласивался Картой МКБ банка с целью дальнейшей экономии за счет начисленного кешбека (кателоним которого выбрал ранее) со стороны банка. 15.05.2024 Оказалось, что категории не выбраны. Почему - мне неизвестно, я их точно выбирал. Банк отказался выплачивать мне кешбек за совершенные операции даже несмотря на то, что категории слетели/не выбрались по вине банка. За относительно небольшой отрезок времени технических проблем банка я насмотрелся достаточно. Банком настоятельно рекомендую не пользоваться. Неудобный в использоваНИИ, клиентов своих обманывает (перед оформлением по телефону горячей линии мне подтвердили, что на премиум карте БУДЕТ категории "одежда и обувь", по факту оказалось, что это категория секретная, чего на сайте не написано и по телефону не сообщили.), на встречу не идет после совершенного технического сбоя. Банк на ровном месте теряет Премиального клиента.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-20T16:22:43+03:00
Здравствуйте! Техническая ошибка со стороны банка не подтвердилась. 7 мая вы подключили программу МКБ Бонус, но категории не выбирали. Повышенные категории выбраны в "МКБ Онлайн" 15 мая. По условиям программы выбранные категории действуют со следующего дня, поэтому за операции оплаты до 16 мая баллы не начислили. Также проверили консультацию оператора контакт-центра от 26 апреля по вопросу актуальности категории "Одежда и обувь". К сожалению, сотрудник не сообщил, что категория была доступна для выбора в качестве секретной до 1 апреля. Приносим извинения, к сотруднику примем меры. Чтобы сгладить ситуацию, связанную с некорректной консультацией оператора, начислим 1000 баллов до конца этой недели. Дополнительно напишем в комментариях к отзыву. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 318 банка
4,72
средняя оценка
37%
решено проблем
13 778
отзыва
11 026
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21.25%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 17.75%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность Валерии

Оценка 5

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка по вопросу открытия эскроу счета, меня обслуживал менеджер Анастасия, проконтролировала, рассказала про все условия данного счета, так же помогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.12.24 посетила отделение банка на зелёном проспекте 54 а для активации карт.Сотрудник Наталья помогла разобраться с трудностями, возникшими при входе и активации в личном... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность ДО Новые Химки

Оценка 5

Пришла в отделение Новые Химки для получения зарплатной карты , меня сразу приняла Наталья и уточнила где мне удобно будет обслуживаться . Пригласила к столу,задала пару вопросов... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

18 декабря 2024 года обратился в отделение Красногвардейское.  Был приятно впечатлён офисом, обслуживание м персонала остался доволен. Обслуживанием зппнималась Абдуллаева... Читать полностью

18.12.2024

Профессионализм и клиентоориентированность

Оценка 5

Большая благодарность Банку за работу и обслуживание на самом высоком уровне в лице Елены Кузубовой в отделении "Братиславское". Обслуживался у Елены К. дважды - 10.12 и 14.12... Читать полностью

16.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка