Московский кредитный банк (МКБ)

Не начисляют кэшбек по вине банка

15.05.2024 15:42
558
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.05.2024 совершил две покупки в магазине и распласивался Картой МКБ банка с целью дальнейшей экономии за счет начисленного кешбека (кателоним которого выбрал ранее) со стороны банка. 15.05.2024 Оказалось, что категории не выбраны. Почему - мне неизвестно, я их точно выбирал. Банк отказался выплачивать мне кешбек за совершенные операции даже несмотря на то, что категории слетели/не выбрались по вине банка. За относительно небольшой отрезок времени технических проблем банка я насмотрелся достаточно. Банком настоятельно рекомендую не пользоваться. Неудобный в использоваНИИ, клиентов своих обманывает (перед оформлением по телефону горячей линии мне подтвердили, что на премиум карте БУДЕТ категории "одежда и обувь", по факту оказалось, что это категория секретная, чего на сайте не написано и по телефону не сообщили.), на встречу не идет после совершенного технического сбоя. Банк на ровном месте теряет Премиального клиента.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-05-20T16:22:43+03:00
Здравствуйте! Техническая ошибка со стороны банка не подтвердилась. 7 мая вы подключили программу МКБ Бонус, но категории не выбирали. Повышенные категории выбраны в "МКБ Онлайн" 15 мая. По условиям программы выбранные категории действуют со следующего дня, поэтому за операции оплаты до 16 мая баллы не начислили. Также проверили консультацию оператора контакт-центра от 26 апреля по вопросу актуальности категории "Одежда и обувь". К сожалению, сотрудник не сообщил, что категория была доступна для выбора в качестве секретной до 1 апреля. Приносим извинения, к сотруднику примем меры. Чтобы сгладить ситуацию, связанную с некорректной консультацией оператора, начислим 1000 баллов до конца этой недели. Дополнительно напишем в комментариях к отзыву. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 320 банка
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 25%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
16%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Быстро и качественно!

Оценка 5

Обратились с мамой 24 октября в отделение Красногвардейское. Как раз офис только открылся, новый, большой, красивый! Нас встретила менеджер Александра, проконсультировала по... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность Артуру

Оценка 5

Я 18.10.2024 был в отделении на Баррикадной, попался потрясающий, на мой взгляд, сотрудник, старший менеджер - Артур, приняли довольно быстро, хоть и посетителей банка было... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику Лиане П.

Оценка 5

16 октября 2024 посетила банк МКБ в Химках по пр.юбилейный.  1.очень красивое помещение! 2.сотрудники вежливые и предупредительные.3.Особая благодарность Лиане П... Читать полностью

16.10.2024

Бесплатное обслуживание карты при получении зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка примерно с 2019 года, пользуюсь дебетовой картой (не очень активно, скорее очень неактивно) и иногда открываю вклады через Финуслуги... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты.  На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к... Читать полностью

20.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка