Быстрая помощь в решении вопросов от Альфа-Банка

17.05.2024 12:16
206
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать о своем опыте обращения за помощью в онлайн-чат. Близится день рождения мужа и чтобы сделать ему подарок и не урезать себя, решила открыть кредитную карту от Альфа-Банка, год без процентов. Карту привезли на следующий день, за что отдельное спасибо. Но отзыв не об этом) после открытия кредитной карты в приложении появилось предложение открыть комбо-карту (дебетовая+кредитная в одной карте). Предложение это заинтересовало, т.к. у комбо-карты бесплатное обслуживание на всегда, а у кредитной 990 рублей со второго года.

Комбо-карту я подключила, но т.к. у меня всегда все идёт на перекосяк, кредитный счет открылся отдельно от карты. Написала в чат банка, там мне быстро ответили, все проверили и исправили мой косяк. Так же ответили на другие волнующие меня вопросы (а их было много). Обслуживанием я осталась довольна, но пришлось ждать ответа по несколько часов, как бывает в других банках, а для меня это очень важно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T11:04:51+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншоты вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 04.06.2024 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-832518138473
2024-06-25T11:04:51+03:00
Два раза отправляла скриншоты с ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T16:13:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
168 400
отзыва
167 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024