Альфа-банк не выполняет свои обязательства по условиям акции "деньги вам и друзьям" за рекомендации

17.05.2024 15:25
306
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа-банк не выполняет свои обязательства по условиям акции " деньги вам и друзьям" за рекомендации, в полной мере, как указано в условиях соц.сети (всю информацию прикрепляю в изображениях). 29 марта я обратилась в чат банка с вопросом вознаграждения привлечения друзей, сначала мне ответил бот, что вознаграждение+бонус мне будет, так как ранее друзей в банк я не приглашала, потом оператор эту информацию подтвердил и друг по моей ссылке оформил карту, однако пришло только стандартное вознаграждение 1000 р., а 2000 бонусов до сих пор нет, ранее у меня были только положительные впечатления об этом банке, сейчас прямо противоположные, так как операторы чата просто отписываются, не никая в суть вопроса, фиксировали обращение, в котором пришла просто отписка, якобы условия не выполнены , но они выполнены! Операторы и сотрудники это подтверждали! на другое обращение вообще ответа нет и неизвестно каков максимальный срок!!! Альфа-банк это очень обидно...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-19T11:11:41+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили вознаграждение на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что по правилам акции мы платим бонус клиентам, которые в банке более 3 месяцев, и у которых не было начисления по реферальной программе с 1.01.2022 до 18.02.2024. Вы получали акционный бонус в 2023 году, поэтому участником этой акции не являетесь. Понимаем, что могли об этом не знать, поэтому решили пойти навстречу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-392618140761
2024-05-19T17:43:17+03:00
Благодарю за оперативное решение вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024