Не открывайте расчетный счет в этом банке!

18.05.2024 08:23
775
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Поступление денежных средств прошло статус "исполнен",оформили срочное исходящие пп на 1,5 млн и платеж встал,никто не понимает в чем причина,на горячей линии ,ответ "специалисты разбираются". Вынуждена была ехать в отделение банка выяснять,там сотрудницы огрызаются,нормально ответить не могут опять на горячую линию направляют. В приложении банка в платежном поручении сообщение от банка " ожидаем поступление денежных средств". Сумма списана,на лицо техническая ошибка,но никто внятного ответа не дает. Вторые сутки срочный платеж идет и дойти до получателя не может. Сотрудники не компетентные, если клиент звонит а в ответ слышит "не знаю почему так вышло" ,то зачем эта служба поддержки нужна вообще! Однозначно работать больше через сбербанк нет никакого желания и другим не советуем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-13T09:53:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 29.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-28T17:46:28+03:00
Добрый день! Дело в том, что из-за создания платежных документов с небольшой разницей по времени, обе суммы одновременно были зарезервированы на вашем расчётном счете. Общая сумма платежных документов превышала остаток на дату 17.05.2024. После того, как вы оформили отзыв первого платежного поручения, средства всё еще были зарезервированы, поэтому второй документ не мог быть исполнен. 19.05.2024 платеж был отправлен вашему контрагенту. Сожалею, но мои коллеги на линии ошиблись, для проведения срочного платежа необходимо добавить контрагента для проведения платежа. После создания контрагента, не обязательно ожидать следующего дня для отправки платежа. Операцию возможно совершить в этот же день. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Обманка для клиентов по тарифу ведения счета

Оценка 4

Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего... Читать полностью

11.10.2024

Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024