Не открывайте расчетный счет в этом банке!

18.05.2024 08:23
691
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Поступление денежных средств прошло статус "исполнен",оформили срочное исходящие пп на 1,5 млн и платеж встал,никто не понимает в чем причина,на горячей линии ,ответ "специалисты разбираются". Вынуждена была ехать в отделение банка выяснять,там сотрудницы огрызаются,нормально ответить не могут опять на горячую линию направляют. В приложении банка в платежном поручении сообщение от банка " ожидаем поступление денежных средств". Сумма списана,на лицо техническая ошибка,но никто внятного ответа не дает. Вторые сутки срочный платеж идет и дойти до получателя не может. Сотрудники не компетентные, если клиент звонит а в ответ слышит "не знаю почему так вышло" ,то зачем эта служба поддержки нужна вообще! Однозначно работать больше через сбербанк нет никакого желания и другим не советуем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-13T09:53:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 29.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-28T17:46:28+03:00
Добрый день! Дело в том, что из-за создания платежных документов с небольшой разницей по времени, обе суммы одновременно были зарезервированы на вашем расчётном счете. Общая сумма платежных документов превышала остаток на дату 17.05.2024. После того, как вы оформили отзыв первого платежного поручения, средства всё еще были зарезервированы, поэтому второй документ не мог быть исполнен. 19.05.2024 платеж был отправлен вашему контрагенту. Сожалею, но мои коллеги на линии ошиблись, для проведения срочного платежа необходимо добавить контрагента для проведения платежа. После создания контрагента, не обязательно ожидать следующего дня для отправки платежа. Операцию возможно совершить в этот же день. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 519
отзыва
16 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля... Читать полностью

01.08.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Менеджер Мария Т-на и Зарина О-ва проявили себя высококвалифицированными специалистом , очень подробно рассказали про финансирование Сбербанка и страховые продукты , что сподвигло... Читать полностью

25.06.2024

С такими представителями Сбер уведет всех клиентов у Тинькофф

Оценка 5

Открывал расчетный счет в Сбере. Вынудило это сделать некомпетентность некоторых сотрудников Тинькофф. К сберу всегда относился очень скептически, было ощущение, что это банк для... Читать полностью

07.06.2024

Чеченское отделени 8643. Сектор обслуживания клиентов малого бизнес

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалистов Вашего отделения банка. Оперативно решили мою проблему с токеном, грамотно проконсультировали, относясь с... Читать полностью

28.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024