"Высочайший" профессионализм везде

Обратился в банк за получением карты Union Pay. Начну с того, что уже во время заполнения заявки сайт "подтупливал". Сначала он не увидел старую недозаполненную заявку, потом не давал внести данные в новую, но эта проблема в итоге решилась сама по себе. Вчера, после получения смс явился в офис для получения карты. На терминале с электронной очередью висит бумага, что он не работает, хотя вся информация на нём отображалась. Хорошо, я первый в живой очереди. При этом свободная девушка, которая сидела за столом для корпоративных клиентов вежливо мне отказала - выдача карты это же такой сложный и долгий процесс. Замечу, что за те плюс-минус 30 минут, что я был в офисе ни одного корпоративного клиента так и не было замечено. Ок, минут через 20 одна из двух занятых сотрудниц (Анна И-ва) наконец освободилась. Что было дальше? Дальше Анна принесла мою карту (как это обычно в РСХБ без конверта - я прочитал в жалобах других клиентов) и снова занялась предыдущими клиентами, потому что несмотря на неспешность с которой она их обслуживала она что-то забыла исправить в документах и занялась исправлением своих ошибок. Попутно Анна сходила за адресом электронной почты для девушки, которая принесла документы на сельскую ипотеку. Ну я то подожду, куда мне спешить. Затем меня попросили расписаться в бумаге, спросили код из смс, выдали карту и сказали, что я свободен. На мой уточняющий вопрос насчёт пин-кода мне сказали, что я смогу его установить в приложении, а пока мне прислали смс. Ну хорошо, наверное человек своё дело знает. Что в итоге? Никакого смс я так и не увидел, при попытке войти в приложение по номеру карты увидел информацию, что активировать карту можно или в офисе или через банкомат. При попытке позвонить на горячую линию робот стал настойчиво спрашивать с меня кодовое слово, которое меня и не просили создать, а когда я наконец соединился с оператором после 10 с лишним минут ожидания и изложил ей свою проблему, то оператор Юлия просто положила трубку, при повторном звонке и повторном зависании на 15 минут в ожидании очереди аналогично поступила оператор Карина. За два дня моего непродолжительного общения с этим чудо-банком вы смогли во всей красе проявить свой профессионализм и заботу о клиентах. В третий раз звонить в контакт-центр не хочу - не нравится чувство, когда ты понимаешь, что тебя абсолютно сознательно кидают и никто не хочет ничем тебе помочь.