Некомпетентные сотрудники! На каждом шагу пытаются содрать со своих клиентов!

Приходило письмо на почту о том, чтобы прийти в офис и подтвердить операции по карте. В случае неприхода было указано, что заблокируют карту. Я тут же приехала в офис и предоставила все данные. Сотрудник уверил, что блокировка будет снята и мне не нужно будет опять выкраивать время для похода в офис. После чего однако же из приложения меня просто выкидывает. Затем, через некоторое время мне приходит на почту уведомление о том, что у меня по кредитной карте просроченная задолженность! А как я это узнаю, если вы сами меня заблокировали! По номеру карты мне удалось вновь зайти в приложение, и совершить минимальный платеж. Однако через некоторое время, я узнаю, что льготный период вовсе прервался, из за этой просрочки в один день(про которую я не была в курсе по причине блокировки) и у меня накапали проценты в 4579,77 руб. 

Сделав вывод, что росбанк- совсем не клиентоориентированный банк и постоянно создает препоны для собственной выгоды даже для добропорядочных людей, я решила позвонить и уточнить, возможно ли совершить перевод после оплаты процентов (причиной которых стал сам же банк) и обновления льготного периода на следующий день, оператор на горячей линии уверил, что никакой блокировки на кредитную карту не наложено и все операции доступны! Звонок был 18 мая в 7:02 по мск на номер +78002344431.

Я была в курсе насчет блокировки дебетовой и я уточняла несколько раз именно по поводу кредитной!! В ответ получила что все операции доступны. Что оказалось наглой дезинформацией! Запись разговора у меня есть, некомпетентного оператора зовут Владислав. Требую чтоб таких операторов не было, это как никак финансовые важные вопросы. И требую разблокировать кредитную карту, так же как было обещано вашим оператором! Мне нужно совершить безотлагательно перевод с этой карты. На данный момент нахожусь в командировке, где офиса Росбанка нет!