Одна из лучших поддержек среди российских банков

Тинькофф - один из любимых мною банков: удобное приложение, качественная поддержка, понятные условия по продуктам и стабильная клиентоориентированность. Пользуюсь им около года, есть конечно же дебетовая карта Tinkoff Black, кредитная карта Tinkoff Platinum, сим-карта и планирую ещё открыть брокерский счёт. Условия по продуктам у Тинькофф крайне понятные, никогда никаких платных услуг не подключали, всё очень прозрачно. Правда, последнее время банк бедноват на какие-либо акции и выгодные условия по кешбэкам, но всё же поддержка остаётся на достойном уровне (за редкими исключениями). У Тинькофф очень быстро решаются все проблемы с возвратом средств и оспариванием операций. Была ситуация с задержкой средств от сервиса за ошибочно оформленную подписку, но Тинькофф быстро всё разрушил и почти сразу вернул деньги. Был случай, когда попробовала новый вид перевода ссылкой в смс, но смс так и не пришла другому человеку, обратилась в поддержку, сразу отменили перевод и вернули деньги. Ещё замечала, если отменяешь совершёный заказ с использованием карты Тинькофф, то перевод на карту Тинькофф приходит быстрее всех других банков, а если задерживается, пишешь в поддержку и сразу возвращают. Очень оперативно обновили паспортные данные в чате приложения, возникли проблемы с загрузкой фото, подключился оператор, через 5 минут всё обновилось. Также были обращения по поводу бонусов за рекомендации продуктов банка друзьям: некоторые заявки не отображались, по некоторым долго не выплачивали бонус. Но решали всё очень быстро, или в момент собственно диалога в чате или составляли обращение, которое тоже решали в этот или на следующий день. По кешбэку как таковых вопросов особо и не вазникало, там всё было понятно. Вообщем, поддержка у Тинькофф - это эталон клиентоориентированности. Пока она у меня не снижает планку. Надеюсь, продукты от Тинькофф будут более интересными по условиям именно кешбэка, а то последнее время всё очень серо, но это уже, как говорится, "совсем другая история". Скриншоты прилагаю.