Ничего не делают

Уважаемая User-615618162898! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Согласно проверке, так как задолженность по Вашему кредитному договору не погашалась длительное время, 01.04.2017 г. Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование) с установленной датой оплаты - 01.05.2017 г. При этом задолженность не была Вами погашена, в связи с этим со стороны Банка было подано заявление о вынесении судебного приказа. Видим, что по договору № 1*****36 задолженность была полностью погашена 12.02.2024 г. В связи с погашением задолженности по кредитному договору сформировано уведомление в Федеральную службу судебных приставов. Исполнительное производство будет окончено, и отменены все ограничительные меры, в том числе аресты. Однако, также требуется оплатить государственную пошлину, которая присуждена в рамках судебного приказа. Размер госпошлины составляет 2 7*4,00 руб. 21.05.2024 г. госпошлина была частично списана со счета Вашего договора, осталось довнести 1 3*8,40 руб., после чего договор будет закрыт. После закрытия договора Вам будет доступна Справка об отсутствии задолженности, где будет указана информация, что договор закрыт. Данная справка доступна через 3 календарных дня после закрытия. Ее можно получить через "Почта Банк Онлайн" или при обращении в отделение Банка. Данная ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Поясним, что в связи с тем, что по договору было выставлено Заключительное требование, сотрудники Чата рекомендовали Вам для уточнения задолженности и вариантах погашения обращаться на Горячую линию ответственного подразделения. Дополним, что сотрудники также со своей стороны направляли запросы для уточнения информации о закрытии кредита. В связи с тем, что Банк ожидал судебное решение, чтобы выставить госпошлину, договор не мог быть закрыт. При Ваших следующих обращениях сотрудники сообщали, что задолженность, действительно, отсутствует и есть положительный остаток в размере 2 0*4,45 руб., который был переведен на Ваш Сберегательный счет. 02.05.2024 г. на Ваш счет поступила сумма в общем размере 1 4*5,60 руб., которая была списана в счет погашения задолженности выставленной госпошлины 21.05.2024 г. Позвольте отметить, что сотрудники разных подразделений старались Вам помочь в решении Вашего вопроса. Также было зарегистрировано обращение № 5****27. К сожалению, мы выявили некоторые недочеты при обслуживании. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".