Продолжение цирка в ВТБ

20.05.2024 12:19
285
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Продолжение цирка 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11115130/

По итогу дебетовую карту я закрыл в январе 2024, но в мае 2024г. мне вновь понадобилась карта. Оформил на сайте заявку, 3 мая представитель банка привез дебетовую карту, привязал ее к старому счету (который как оказалось в ВТБ не закрывается автоматически как в других банках после закрытия карты). Карта не заработала, представитель создал обращение и уехал. 7 мая приехал второй представитель банка, тоже ничего не смог сделать. В личном кабинете появилась надпись что я должен заключить ДБО в офисе банка, хотя я действующий клиент. 8 мая посетил отделение ВТБ по адресу г.Брянск, ул. 2-я Аллея, 15. Там тоже ничего сделать не смогли. С тех пор новостей от банка нет). На сегодня 20 мая имею неработающую дебетовую карту привезенную еще 3 мая. Сильно сомневаюсь в безопасности использования продуктами банка

ВТБ
ВТБ
2024-05-30T16:43:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обращении в Банк вы столкнулись со сложностями. Мы внимательно проанализировали ваш отзыв и провели необходимые мероприятия для решения вашего вопроса. На данный момент необходимые документы успешно подписаны, сервисы по карте вам стали доступны. Будем вам благодарны, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите извинения за неудобства! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024