Необоснованно начисленные и списанные проценты по кредитному договору "год без %"

Мне были начислены % по договору F0LOR320S23051310953 от 13.05.23г.в размере 34 930 руб. 15.05.2024, я не согласна с начислениями настоятельно и прошу перерассмотреть данные начисления и в качестве лояльности возместить проценты.

Мною было составлено обращение №A24051515008. 

Суть: Проанализировав движения по кредитному счету 40817810104830186223 я считаю, что проценты по кредиту начислены не обосновано. На 14.05.2024 по этому счету числилась задолженность в размере 16194,89. эта задолженность возникла по операциям с 06.04.2024г. по 14.05.2024. По карте производились только расчеты за товары и продукты, по условиям указанным банком на эти расходы действует беспроцентный период 100 дней, так же в личном кабинете до 14.05.2024 была информация "Период без процентов" где указывалась сумма моей задолженности и что действие брезпроцентного периода на нее действует до 07.2024 года. Далее - 14.05.2024 г. закончился период действия "год без процентов", и как выяснилось сумма которую я внесла для закрытия годового периода, по воле банка перенеслась на более днинный период, банк посчитал что годовой период не закрыт!!! То есть об очередности гашения меня не проинформировали, а сумма указанная в личном кабинете была не верной!!! меня об этом не уведомили!!! ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ? никто объяснить не может....(якобы для моего удобства....закрывают болеекороткий период ПЛАТЕЖ ПО КОТОРОМУ НЕ НАСТУПИЛ!!!....смешно!!!) Я считаю что сумма которую я брала на покупки в течении 1го месяца действия кредитного договора мной погашена 03.05.2024г - так же по информации из банка!!! (Эта информация отражалась в личном кабинете, там была указана сумма которую я должна погасить до 14.05.2024) я её погасила в полном размере. Прошу вернуть необоснованно начисленные и списанные проценты по кредитному договору F0LOR320S23051310953 от 13.05.23г.

Менеджеры с которыми общалась все понимают, сделать ничего не могут....Данные в личном кобинете отображались видимо НАМЕРЕННО не корректные которые должны быть по данным банка!!! Тоесть БАНК намеренно, до окончания действия договора, увеличивает лимит карты, добавляет без% периоды, чтоб НАМЕРЕННО запутать клиента и тем самым получить свои % по "БЕЗПРОЦЕНТНОМУ КРЕДИТУ". Уважаемые клиенты банка, пользуйтесь картой только в 1 месяц и в течении периода закрывайте задолженность, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО КАРТЕ!!! возможно не попадетесь на очередной развод!!!