Уже 5 месяцев не выводят кешбэк

21.05.2024 09:01
479
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте уважаемые представители Альфа-банка! У меня такая проблема: я оформил вашу виртуалную карту через приложение Чекскан, накопил на ней кешбэк, и теперь не могу его вывести, так как для вывода мне нужно оформить пластиковую карту, но я не могу этого сделать, так как живу на острове в Тихом океане и у нас в посёлке нет ни вашего отделения, ни доставки с материка курьером. Неоднократно писал в чат в приложение, но там ваши сотрудники якобы не понимают о чём идёт речь и не идут мне навстречу, не выводят кешбэк! Меня это категорическине устраивает! Так вот моё вам предложение: выведите мне мой кешбэк на мой номер телефона, к которому привязан мой аккаунт Альфа, либо выведите мне его на мою виртуальную карту Алфа-Чекскан, так как ваши менеджеры обязаны предусматривать такие ситуации, прежде чем сувать свою тупую рекламу во все щели интернета! Иначе я завалю ЦБ жалобами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T08:38:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п.3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T13:56:57+03:00
Приветствуем! Перевести кэшбэк в рубли и пользоваться всеми возможностями карты можно только после получения её на пластике. А также необходимо подписать договор об обслуживании в нашем банке. К сожалению, без этого вы можете только накопить кэшбэк, но не потратить его. Добавим, что зачислить кэшбэк на номер вашего телефона или в программу нашего партнёра нельзя. Нарушений в работе и консультации не было с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025