Не могу потратить бонусы

21.05.2024 14:19
361
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!Завел себе карту "открытия" на которую получаю зарплату для кэшбэка.Накопил бонусов,решил потратить,но не могу этого сделать.переписка с кол.центром,поход в офис,попытка это сделать через сайт не принесла успеха.на данный момент бонусов 5212 . Никто не может мне помочь (не хочет).есть ещё кредитка от этого банка (сегодня пойду блокировать).вообем не связывайтесь люди с этим банком,своих денег не вернёте(бонусы это же мои деньги!?). отношение к клиентам такое в общем 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T12:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-24T14:03:03+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ошибку, которая возникает при компенсации покупки бонусами. К сожалению, дистанционно устранить её не можем. В чате корректно рекомендовали обратиться в [URL=https://www.open.ru/map?show_atms=false/] офис банка [/URL] с паспортом. Простите, что в моменте не смогли урегулировать ситуацию. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества обслуживания. Из офиса получили информацию, что с вами уже связались и пригласили в отделение банка для решения вопроса. После актуализации данных, бонусами можно будет компенсировать покупку, которая соответствует условиям программы [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf] лояльности[/URL]. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user6638442
2024-06-06T12:57:26+03:00
Проблема решена в течении 5 дней ,как и заявил банк.Спасибо! Сайт лучший ресурс для решения проблем с банками!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,51
средняя оценка
39%
решено проблем
2 567
отзыва
2 557
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024