Заблокировали карту, не хотят выдать средства!

22.05.2024 12:50
127
6
Без оценки
Я открыл карту альфа банка и ко мне на счет поступили парочку транзакций, меня заблокировали, обратился в банк, с меня потребовали оригинал документы от отправителей, я начал обиснять что я занимаюсь криптой на бирже б-т, и что они требуют оригинал документы я не могу предоставить, отсканировал все чеки которые мне отправили люди но им этого не хватила, я начал объяснять что биржа б-т она идет как гарант, и физического контакта у меня с отправителями не бывает, но им главное замучать человека уже больше недели бегаю в банк всяко по разному пытаюсь получить свои средства, но все безрезультатно, я на сколько знаю законом РФ крипта у нас не запрешена, попросил с закрытием счета перевести средства и в этом отказали в целом не знаю как быть, может есть какая нибудь управа на этот банк полным беспределом занимаются, задерживают деньги людей, в других банках без всяких проблем переводят деньги на другой счет банка, а они не хотят этого делать, в целом ужасный банк уже эмоции берут верх что делать не знаю, обратите внимание, на мою просьбу пожалуйста!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T13:46:42+03:00
Оценку снимаем на основании п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-31T14:57:53+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Однако иногда всё же нужны документы, либо личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
50%
решено проблем
227 022
отзывов
204 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв за быстрое реагирование

Оценка 5

11 сентября я заметила,что мне не начислили кэшбек за покупку,хотя это должен был быть кэшбэк от партнера.Я обратилась к чат-боту в приложении. 13 сентября, после обращения, мне... Читать полностью

27.10.2024

Помогли разобраться с кэшбеком на топливо

Оценка 5

8 июля обратился в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку на топливо, было недопонимание, но сотрудник банка все дозодчиво и ясно объяснил и помог, скинул когда начисляется кэшбэк... Читать полностью

27.10.2024

Решение ситуации с неактивной картой

Оценка 5

Какое-то время не пользовалась картой и она видимо стала неактивной. 9 августа не смогла оплатить покупку в магазине, поэтому сразу же написала в чат в приложении, чтобы... Читать полностью

27.10.2024

Возврат комиссии за услугу Альфа-Чек (уведомления об операциях)

Оценка 5

Получила дебетовую карту Альфа банка 23.09.2024 года. И комфортно ею пользовалась, пока 25.10.2024 с нее не сняли комиссию за операцию Альфа-Чек (уведомления об операциях) 99... Читать полностью

27.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, тк не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

27.10.2024

Быстрое и качественное решение проблемы

Оценка 5

17 июля списались средства с карты в Альфа-банке, хотя я ничего не оплачивал.  Обратился в чат с банком. В течении 2 минут получил ответ от Елены, которая все понятно объяснила... Читать полностью

27.10.2024

Помощь в отключении платной услуги.

Оценка 5

11 октября написал в чат приложения, что-бы отключить платную услугу за смс оповещения.  Написав в чат банка мне помог сотрудница Марина, которая очень быстро проверила наличие... Читать полностью

27.10.2024