Регистрация собственности от Райффайзен в коричневых этюдах

Хочется написать про незабываемые эмоции, которые пришлось пережить при оформлении квартиры в собственность от Райффайзен банка. (осторожно много текста).

Начнем с того что согласно п.5 памятки Райффайзен банка мы 2 дня пытались дозвониться по номеру указанному в памятке до нотариуса С. Вадим Л-ич. Позже, когда с нами связалось отделение банка, оказалось что Скрынник уже давно под другим номером но правку никто не будет менять т.к. банк сам обзванивает клиентов.

Назначаем встречу в банке, за 1 час до встречи звонят со староневского и говорят - там человек отъехал по делам подъезжайте позже, через часик. Устроил им скандал, т.к. уже ехали за рулем в банк. Через 3 дня извинились и прислали сертификат на Литрес на 500 рублей. Вам самим не стыдно за такой непрофессионализм сотрудников, кто отменяет встречу за час?

3 дня и все документы на руках, идем сдавать в МФЦ. В памятке п.7 указано - придите и подайте в МФЦ заявление на регистрацию собственности и закладную. В МФЦ нам вежливо объясняют что сразу и все нельзя, т.к. регистрация права собственности - 7-9 рабочих дней, закладная 3 дня делаются. Улыбаемся и вспоминаем добрыми словами Райф (4 года зарплатного проекта).

Приходим повторно и подаем закладную в МФЦ, ждем чуда. Сегодня звонит представитель росреестра и говорит - с вашими документами все в порядке, а вот заявления о закладной от имени банка нету. 

Паника. Начинаем писать в чаты звонить в банк и тут начинается самый кек: в чатах, голосом везде поддержка начинает говорить это не наш косяк а МФЦ - разбирайтесь сами, обратитесь к старшему сотруднику МФЦ и т.п., начинают рассказывать про пени если просрочим регистрацию. Спустя час диалога с представителями банка я понимаю, что им абсолютно все-равно что и как будет с нашими заявлениями и примут закладную или нет.

А теперь финал истории:
1) Заказал звонок из Райфа отделение Староневский, где нам давали документы на регистрацию и закладную. С начала диалога говорит - это ваш косяк и МФЦ, повышает голос. Отвечаю ей - вам вообще не стыдно что у вас кривая-косая инструкция где даже номер С. неверный. В ответ просто молчание в трубку.

2) Сотрудница Росреестра, дала свои контакты, перезвонила и в течение 30 минут сама решила проблему ПОДГРУЗИВ заявление от имени банка. Шлю ей 1000 сердец за это

Для Райффайзена:

Не кормите свой передутый штат разработки, подключите Домклик и будет вам счастье. Я не понимаю что случилось с вами, раньше вас все любили за уважительное отношение к клиенту и помощь в любой ситуации, даже когда он не прав. Тут банк просто открестился от клиента - виноваты вы, МФЦ, но не мы и не Скрынник :)

Вторая ипотечная квартира, которую я оформил в банке конкуренте уже зарегистрированна и в собственности, никаких доп. обременений и этих танцев с бумажками не нужно там.

Искренне жалею, что я ваш клиент и надеюсь, что скоро перестану им быть.