Сбербанк отказывается принять оплату неустойки по кредиту (без объяснения причин)

22.05.2024 16:24
551
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Дважды я обращалась за помощью к эксперту банка:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/603907/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/604823/

По первому обращению получила лишь шаблонный ответ. Проблема не была решена.

В повторном обращении мне сообщили, что я могу получить официальный ответ в офисе банка. Но в банке мне никакого ответа не дали. Проблема не решена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T10:24:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-03T14:29:31+03:00
Добрый день! Мы провели погашение неустоек. Получить справку о задолженности вы можете с паспортом и номером обращения: 240518-7000-758114. Коллегам с вами связалась и предоставила всю необходимую информацию. Спасибо, что подтвердили решение вопроса 💚 Карине передам слова благодарности! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-656918117296
2024-07-02T22:05:23+03:00
Прошло больше месяца, и проблема наконец-то решена. Огромное спасибо сотруднице банка Карине, с которой мы общались по телефону, за участливое и терпеливое отношение! Если б была такая возможность, повысила бы оценку банку с двойки на четвёрку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 710
отзыва
21 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024