Банкомат зажевал деньги и не возвращает
Не думала, что благодаря банкомату банка ВТБ появится в жизни очередная фобия. 15.05.2024г. попыталась положить денежные средства на карту Совкомбанка через банкомат банка партнера. Данный банкомат находится по адресу: г. Смоленск, ул. Крупской, д. 43 ТЦ Европа. Денежные средства в размере 69500 руб. банкомат успешно закрыл в купюроприемнике, после чего на экране появилась информация о том, что операция не выполнена, соответственно деньги на счет не зачислились, но и назад он их не отдал. После моментального звонка на горячую линию оператор сказала звонить в банк, на карту которого хотели положить деньги и через них подавать обращение. В Совкомбанк позвонили, сообщение оставили, нас уверили, что от банкомата можно отойти и деньги наши никуда не денутся. На следующий день поступил ответ, что банк ВТБ не видит наше обращение к банкомату, на что были предоставлены чеки, заявку вновь зафиксировали и обозначили срок рассмотрения 3 дня, затем срок увеличился до 10 дней, еще через день срок рассмотрения установили до 19.06.2024г. В данной ситуации не понятно все, почему банк ВТБ не принимает заявку напрямую от нас, что за космические сроки для обнаружения лишних денег в банкомате, нас никак не информируют о ходе внутреннего расследование и уже складывается впечатление, что никто ничего не ищет и возвращать нам не собирается. Не думали, что банк ВТБ настолько нищий, что не может вернуть нам наши деньги. Очень расстроены таким отношением к клиентам. В данном банке действующая ипотека и погасили ни один кредит. Подумываем рефенансировать ипотеку в другом банке. И крайне не рекомендуем через данные банкоматы класть деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Спасибо Максиму Евгеньевичу!
Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу...
Положительный отзыв о консультации
24.10.2024 я написала в чат, оператор банка ВТБ Эльмира (табельный номер 70246342) быстро ответила, все разъяснила и помогла разобраться с накопительным счётом и процентной ставкой...
Консультация
Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда...
Лолита
Замечательный оператор службы плоддержки ВТБ! Единственная кто оформила обращение по моей проблеме! Но начне по-порядку: 1. Первой была Татьяна, которая 30.07.2024 отправила...
Консультация по процентной ставке
Обратился с вопросами по процентной ставке по продуктам банка в чате мобильного банка, консультировала Ольга (табельный номер 7***2), очень оперативно и грамотно ответила на все...
Начислили кешбек за онлайн сервисы
У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав...