Штраф по программе авторассрочки за невыполнение условий 5/10 по карте Халва
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- 22.07.2023 приобрел автомобиль Чери Тиго по программе авторассрочки от Совкомбанка при этом мною при покупке автомобиля был внесен первоначальный, а также выполнены два обязательных платежа сумме 86178 по оплате комиссии банку. По представленному сотрудником банка расчёту являющемуся неотъемлемой частью договора кредитования ежемесячная сумма платежа в с чёт погашения задолженности за автомобиль составила 27 701,38. При этом менеджер банка при оформлении кредита разъяснила что в случае не выполнения требований 5/10 мне будет добавлено 2 дополнительных ежемесячных платежа на сумму 27 701,38! Одна никто не разъяснил что данные платежи будут добавлены сразу же после проведения оплаты основного платежа по кредиту в случае если я нарушу условия 5/10 После регистрации автомобиля я своевременно направил копию стс на почту банка и менеджеру! С указанного мною периода я исправно исполнял обязательства по карте, пользовался ей при покупке товаров, при оплате услуг, в том числе у партнёров Совкомбанка! С моей карты списывались денежные средства больше чем на 10 000 рублей! В марте и апреле 2024 находясь в отпуске я также производил оплату картой Халва, произвёл в период с 22.03.2024 по 21.04.2024 более 5 опреций, то есть исполнил одно из обязательных условий, но в суматохе отпуска я не заметил своевременно что оплату услуг и покупки я произвёл по карте только на 9 680! О том что клиент, замечу порядочный клиент, не нарушавший ранее условия банка может не исполнить обязательство банк не предупреждает!!! этом в банке не предусмотрено! Отсутствие уведомление, это огромный МИНУС!!!! Далее после списания суммы ежемесячного платежа я получил штраф в сумме я получил штраф на сумму 58339.40, который должен был внести до 7 мая, то есть не позднее чем через 17 дней! Откуда взять данную сумму если человек в отпуске, пробыл уже месяц естественно потратился изрядно! Но сотрудник банка был не преклонен и мой вопрос об отсрочке платежа был отклонен, то есть в отсрочке было отказано! В БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! СВЯЗЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ Чат-Бот Катюша! Спустя некоторое время меня всё-же перевели на оператора банка П-на Алёна кторорая пояснила мне что 58339.40 это сумма двух дополнительных платежей и он составляет 2/30 от суммы долга! При её погашении платёж выровняется и будет прежним! При этом оператор указала что плата взымается единоразово! Понимая что я нарушил условия банка я внёс указанную сумму! Однако 22.05.24 мне вновь пришло уведомление в мобильном приложении что я должен внести банку сумму равную 86 178! Откуда взялась данная задолженность не понятно! Ведь всё оплачено было ранее! То есть за 320 рублей не доплаты я получил в общей сложности 140000 штрафа! Это не банк который позицианирует себя как один из ведущих банков страны, а структура выкачивания денег! Я не буду советовать этот банк знакомым, хотя до данной ситуации у меня были только положительные ощущения о нем и его продуктах! Мой вопрос не решён и и думаю не решится!!!!!
Администратор народного рейтинга
2024-06-02T17:11:16+03:00
Оценку не засчитываем, на основании п. 3.8.9 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
07.06.2024 Первоначально отзыв был размещен с оценкой "2". Оценку "5" перенесли из нового отзыва автора по этой ситуации.
К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Совкомбанк
2024-06-01T18:34:39+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Компетентный сотрудник
user-774013272214
01.04.2025 обратилась к оператору через мобильное приложение,по вопросу имеющегося автокредитования,для уточнения условий повышения ставки.Оператор вежливо напомнила мне об...
5
Совкомбанк
Качество обслуживания
user-277121372669
31.03.2025 обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о возможности возврата начальных условий договора автокретида. После нарушения условий содержания карты Халва...
5
Совкомбанк
Проблема решена
user-511121375237
Возник вопрос по оплате по автокредита. Из-за несоблюдений правил договора процентная ставка увеличилась. Оказывается, в том месяце было менее 5 покупок по карте "халва". Оператор...
5
Совкомбанк
КАСКО
user-172319238947
Добрый день! Необходимо было продлить полис каско и передать данные в банк. Через неделю после посещения отделения пришло смс, что полис не удовлетворяет требованиям банка, и нужно...
5
Совкомбанк
Автокредит; Перенос даты платежа
user-401521362226
Писала обращение в банк по вопросу, связанному с изменениями условий автокредита. Обращение тщательным образом разбиралось. Благодарю за внимание и серьёзный подход к делу...
5
Совкомбанк
Вопрос по акции Автокредит с Халвой
user-20569059029
Обратился в чат банка 30.03.2025 в 10:30 по Перми. Попросил уточнить продолжительность отчетного периода по указанной акции, отсчет месяца начинается с даты оформления кредита...
5
Совкомбанк
Приятно обращаться за помощью к грамотному и вежливому специалисту
user-485119462362
Возникла проблема. По графику в день погашения автокредита я внесла дополнительную сумму на досрочное погашение с сокращением срока кредита. Покакой-то причине в счет погашения...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Компетентный сотрудник
Оценка
01.04.2025 обратилась к оператору через мобильное приложение,по вопросу имеющегося автокредитования,для уточнения условий повышения ставки.Оператор вежливо напомнила мне об...
01.04.2025
Качество обслуживания
Оценка
31.03.2025 обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о возможности возврата начальных условий договора автокретида. После нарушения условий содержания карты Халва...
01.04.2025
Проблема решена
Оценка
Возник вопрос по оплате по автокредита. Из-за несоблюдений правил договора процентная ставка увеличилась. Оказывается, в том месяце было менее 5 покупок по карте "халва". Оператор...
01.04.2025
КАСКО
Оценка
Добрый день! Необходимо было продлить полис каско и передать данные в банк. Через неделю после посещения отделения пришло смс, что полис не удовлетворяет требованиям банка, и нужно...
31.03.2025
Автокредит; Перенос даты платежа
Оценка
Писала обращение в банк по вопросу, связанному с изменениями условий автокредита. Обращение тщательным образом разбиралось. Благодарю за внимание и серьёзный подход к делу...
30.03.2025
Вопрос по акции Автокредит с Халвой
Оценка
Обратился в чат банка 30.03.2025 в 10:30 по Перми. Попросил уточнить продолжительность отчетного периода по указанной акции, отсчет месяца начинается с даты оформления кредита...
30.03.2025
Приятно обращаться за помощью к грамотному и вежливому специалисту
Оценка
Возникла проблема. По графику в день погашения автокредита я внесла дополнительную сумму на досрочное погашение с сокращением срока кредита. Покакой-то причине в счет погашения...
30.03.2025