Обман при оформлении карты

Уважаемый Ne_angel! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что 03.05.2024 г. Вами была оформлена первая Виртуальная карта №****7877 к Сберегательному счету. Оформление данной карты бесплатно. Далее 08.05.2024 г. Вами через "Почта Банк Онлайн" был оформлен заказ именной карты к Сберегательному счету, которая считается второй картой выпущенной к счету. Отметим, что при заказе карты Клиент проходит несколько этапов, где необходимо сверить имя на карте, а также адрес доставки. На конечном этапе указывается: общая информация, срок изготовления и способ получения, комиссия за выпуск и доставку. После нажатия кнопки "Завершить оформление", Вы подтверждаете заказ карты кодом подтверждения, который поступает на телефон. Дополнительно сообщаем, что 2-я и последующие карты к Сберегательному счету выпускаются с комиссией. Комиссия взимается при активации карты. Второй по договору считается вторая карта по дате и времени её активации. Согласно установленным тарифам по данному счету п. 3.2. комиссия составляет 499,00 руб. Таким образом, после получения и активации именной карты была начислена и списана комиссия за выпуск в размере 499,00 руб. и доставку Почтой России 100,00 руб. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, вернуть комиссию, которая была списана согласно тарифам, нет возможности. Мы дополнительно провели проверку консультаций, оказанных в Чате. Ошибки не зафиксированы. Сотрудники Банка предоставили Вам информацию, что комиссия была выставлена согласно тарифам Банка. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".