Сотрудник ввел в заблуждение
В конце апреля оформил в офисе кредитную карту 120дней без процентов. Главным условием было снятие наличных в грейс и без комиссии. Несколько раз уточнил этот момент у сотрудника банка. Сотрудник говорила, что до конца апреля действует акция на снятие наличных и в грейс и без комиссии. После активации снял наличные и оказалось, что акция распространяется только на снятие наличных без комиссии. Обратился в банк, с просьбой показать архив акций. Сотрудник колл-центра не нашла такого раздела и предложила составить обращение. Составили, прошло несколько дней, получил отписку банка, мол, все в банке правильно. Задолженность сразу погасил, попал на 2400 ₽ процентов за пользование денежными средствами. Вроде немного, но все равно очень неприятно. К тому же обратил внимание, что сотрудники банка, с которыми я общался, весьма посредственно относятся к исполнению своих обязанностей. Наверное, объединение с Совкомбанком так повлияло. Раньше поклиентоориентированнее был банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...