Не даёт компенсировать покупки, переносит сроки рассмотрения обращения

29.05.2024 13:57
548
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Банк не даёт компенсировать покупки по акции «Специальное предложение Ozon для Газпром Бонус»

Звонил в поддержку сотрудница всё проверила, сказала что мной все условия по акции выполнены, покупки должны быть кампенсированны. Составила обращение нарасморение в течении 5 дней. Через 5 дней увеличили срок расмотрения на 14 дней. Так можно и до 30 дней дотянуть и покупки нельзя будет компенсировать. Интерисовался у сотредниицы стоит ли мне дальше продолжать делать покупки по этой акции? Был получен ответ, что продолжайте делать покупки всё компенсируется. Но копенсировать не получается МП и ИБ пишут, что нет подходящих покупок. Баллы для компенсации есть. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-03T11:13:47+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудником горячей линии. Мы постараемся не допускать подобные случаи в дальнейшем. Как сообщили в ходе телефонного разговора, для компенсации покупки необходимо выполнить условия [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Так как минимальный оборот в 5000 рублей вами не выполнен, компенсировать покупку нет возможности. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024