Увеличили кредитный лимит без моего согласия

29.05.2024 15:03
381
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Никому не рекомендую иметь дело с МТС банком! Увеличили кредитный лимит моей карты на 65 000р без моего ведома, при этом на карте появились только 20 000р! При обращении в банк невнятно написали, что сумма моего долга по карте больше кредитного лимита на 60 000р! Каково?! Каким образом я могу потратить с карты сумму свыше кредитного лимита?! Чудеса! При этом никогда не просрачивала минимальный ежемесячный платеж. С этого платежа каждый месяц списываются 40 000р, нигле в истории карты это не отражается, нет конкретики и прозрачности. Написано обращение в Центробанк!
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-29T17:20:21+03:00
Здравствуйте! Увеличение лимита суммарно на 65 000 рублей произошло в 2 этапа: в декабре 2023 г. и в апреле 2024 г. По [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/]условиям[/url] мы уведомляет клиентов о новом размере лимита в счет-выписке. Расскажем, что это. Счет-выписка — это документ, содержащий информацию обо всех операциях, отраженных на счете в течение расчетного периода, остатке средств на счете, сумме и дате оплаты минимального платежа. Вы можете получить этот документ в нашем офисе или оформить заявление на его ежемесячное предоставление по электронной почте. Что касается СМС- уведомлений о предстоящем увеличении лимита, то они направляются на наше усмотрение. Проверили диалог в чате. Признаем, что консультация была не полной. Извините, пожалуйста, нас за это. Примем меры, чтобы избежать повторения ситуации в дальнейшем. Сегодня по телефону мы обсудили детали формирования минимального платежа и структуру долга. Видим, что задолженность, баланс и платеж отражаются верно. Отслеживать, как и на что списываются деньги при внесении, можете по выписке через приложение.

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Четкая работа сотрудника Алии!

Оценка 5

03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025