Увеличили кредитный лимит без моего согласия

29.05.2024 15:03
371
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Никому не рекомендую иметь дело с МТС банком! Увеличили кредитный лимит моей карты на 65 000р без моего ведома, при этом на карте появились только 20 000р! При обращении в банк невнятно написали, что сумма моего долга по карте больше кредитного лимита на 60 000р! Каково?! Каким образом я могу потратить с карты сумму свыше кредитного лимита?! Чудеса! При этом никогда не просрачивала минимальный ежемесячный платеж. С этого платежа каждый месяц списываются 40 000р, нигле в истории карты это не отражается, нет конкретики и прозрачности. Написано обращение в Центробанк!
МТС Банк
МТС Банк
2024-05-29T17:20:21+03:00
Здравствуйте! Увеличение лимита суммарно на 65 000 рублей произошло в 2 этапа: в декабре 2023 г. и в апреле 2024 г. По [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/]условиям[/url] мы уведомляет клиентов о новом размере лимита в счет-выписке. Расскажем, что это. Счет-выписка — это документ, содержащий информацию обо всех операциях, отраженных на счете в течение расчетного периода, остатке средств на счете, сумме и дате оплаты минимального платежа. Вы можете получить этот документ в нашем офисе или оформить заявление на его ежемесячное предоставление по электронной почте. Что касается СМС- уведомлений о предстоящем увеличении лимита, то они направляются на наше усмотрение. Проверили диалог в чате. Признаем, что консультация была не полной. Извините, пожалуйста, нас за это. Примем меры, чтобы избежать повторения ситуации в дальнейшем. Сегодня по телефону мы обсудили детали формирования минимального платежа и структуру долга. Видим, что задолженность, баланс и платеж отражаются верно. Отслеживать, как и на что списываются деньги при внесении, можете по выписке через приложение.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,05
средняя оценка
51%
решено проблем
9 611
отзыва
9 594
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил... Читать полностью

02.01.2025

Консультация онлайн

Оценка 5

Я заказала кредитную карту банка. Продавец в магазине МТС, где я её получала, стала мне рассказывать, что с неё можно бесплатно, без комиссий и процентов, снимать наличные.Я... Читать полностью

29.12.2024

Кредитная карта MTS Cashback

Оценка 5

6 декабря обратилась в отделение которое находится по адресу г. Сыктывкар, ул коммунистмческая д. 31. Хотела узнать про кредитную карту кэшбэк где есть льготный период 415 дней... Читать полностью

27.12.2024

Помогли разобраться с тарифами

Оценка 4

В августе 2024 года оформила карту МТС-банка, т.к. мне понравилось их предложение по вкладам, планировала открыть вклад. Оператор оформил мне кредитную карту, но объяснил, что её... Читать полностью

26.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Постоянная клиентка вашего банка. Необходимо было оплатить очередной платёж по карте, пришла в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 11-20, очереди не... Читать полностью

25.12.2024

самое компетентное и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою... Читать полностью

24.12.2024

Выручили в очередной раз

Оценка 5

10 декабря подошёл в офис на Коммунистической д. 31, попал на менеджера К-ец Ирину. Получил консультацию по кредитным картам, остановился на карте с возможностью снятия наличных... Читать полностью

23.12.2024