Банк удерживает деньги за операции по эквайрингу

29.05.2024 15:36
193
6
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
15.05.2024 Клиент рассчитался картой за экспресс ремонт компьютера. В течение 4 дней деньги так и не были зачислены на р/с. После многочисленных обращений в службу поодержки, мне все таки соизволили дать ответ. Ответили мне запросом документов, на него я отреагировал в течение 4 дней. На всякий случай направил документы и на почту и в разделе письма в л.к. В письме с запросом обозначенный срок проверки документов был указан 3 рабочих дня. По истечению 5 дней я обратился в службу поддержки, там мне без каких либо деталей ответили, что нужно ждать и что данный процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней. Я составил еще одно обращение №U2405280646 с претензией, по нему мне так же обещали ответить в течение трёх рабочих дней. Так как до конца месяца осталось 2 дня, а свои обязательства перед клиентом я не могу выполнить, так как не могу купить запчасти для ремонта. Мной было предпринято решение расторгнуть договор по эквайрингу. В службе поддержки мне так же сообщили, что после расторжения договора деньги поступят в течение 10 рабочих дней, но это не точно, всё будет зависеть больше от того, как быстро рассмотрят заявление. Я так понял про 3 дня это у вас корпаративный юмор такой. Не знаешь как ответить- скажи 3 дня. Не понимаешь как решить проблему- скажи 3 дня. Как господь на третий день создал сушу, моря и растения. Сатана на третий день создал ваш банк. Благодаря таким банкам как ваш в России малый бизнес на грани смерти. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T21:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-10T13:29:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Подробные комментарии предоставлены в обращении №U2405280646. Приняли решение о расторжении договора торгового эквайринга. Уведомление направили 31.05.2024. Указанные операции признали недействительными. Деньги зачислим на счёт, привязанный к установленному терминалу в течение 540 дней с даты расторжения договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
54%
решено проблем
323 112
отзыва
294 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024

Расчетный счет за пару минут!

Оценка 5

По ссылке друга открыла расчётный счет для своего ИП. Было очень удобно, что представитель банка Даниил приехал во время по указаному адресу и всё быстро оформил, а так же... Читать полностью

13.12.2024

Открытие расчетного счета

Оценка 5

31.05.2024 года, я по рекомдации знакомого, через сайт банка обратилась за услугой открытия расчетного счета. Через 20 минут после моего обращения, со мной связалась представитель... Читать полностью

13.12.2024

Открытие счета в Альфа банке.

Оценка 5

Я решил открыть расчетный счёт для бизнеса, выбрал Альфа банк. Менеджер назначил дату согласования с представителем банка. 13.12.2024 мне позвонил сотрудник банка и мы договорились... Читать полностью

13.12.2024

Хотел бы поблагодарить сотрудников Альфа Банка за помощь в трудной минуте

Оценка 5

Хочу поделиться своим отзывом и выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за оказанные услуги и поддержку. Кратко расскажу свою ситуацию: я решил открыть индивидуальное... Читать полностью

12.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отличная работа специалиста по работе с юридическими лицами Анна Андрианова ! Приехала на встречу вовремя , даже заранее ) всё объяснила по тарифам , быстро... Читать полностью

12.12.2024

Бесплатно открыли юрлицо

Оценка 5

Обратился с вопросом об открытии юридического лица в мае 2023 года. Менеджер Елена О. взяла всю волокиту в свои руки, заполнила анкету, все необходимые документы и заявка была... Читать полностью

04.12.2024