Банк Уралсиб

29.05.2024 16:01
403
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую, уралсиб это худший банк, с которым мне удалось столкнуться. текст будет длинный так что приготовьтесь.

Начну с того, что я решил стать клиентом банка уралсиб, чтобы пользоваться дебетовой картой, возможно позже взять кредит или какие-то продукты у этого банка. Я оформил дебетовую карту сходил в отделение банка, где не было никого, пустое помещение в плане посетителей, работники сидели на своих местах и просто щелкали лицами, я просидел больше часа чтобы оформить карту, при том я был чуть ли не один в этом отделении, ну это ладно. Выписутил виртуальную карту, пользовался ей через мир пей, вроде бы все нормально, в один день мне нужно было снять деньги, по близости не было банка УРАЛСИБ, я посмотрел банки парнеров и увидел что можно снять в банкомате ВТБ, решаю снять деньги и мне приходит сообщение что все мои карты заблокированы после попытки снять деньги.

ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧИНАЕТСЯ!

Я ЗВОНЮ В ПОДДРЖКУ ГОВОРЮ ВОТ ТАК ТО ТАК ТО ПРИОСТАНОВИЛИ ОПЕРАЦИЮ МОЮ МНЕ ГОВОРЯТ ЖДИТЕ ЗВОНКА В течение 40 минут позвонят вам для разблокировки, я сидел ждал, мне срочно нужны были деньги, у меня в этот момент на карте были все мои деньги и накопления, со мной никто не связался в течение 40 минут, часа, двух, трех, а течение дня, Я звонил каждый час в ваш банк и мне каждый раз говорили позвонят вам позвонят скоро, Я ждал 5 дней звонка, долбил каждый день по несколько раз и в итоге никто не звонил, а потом мне говорят придите в банк только там получится разблокировать !!!! Я в это время находился загородом и пришлось поехать в город, чтобы достать деньги, так как у меня денег больше не было. Пришел в это отделение, просидел там 2 часа в пустом банке!!!! Опять!!! И потом они мне говорят, мы можем закрыть ваши счета, наличными выдать не можем, можем только вывести вам в другой банк и взять комиссию 17% от оставшейся суммы !!!! Алло 17% у меня на карте осталось 177 тысяч рублей, и они хотят списать 30 тысяс рублей у меня Если вы мне не выведете все мои деньги без комиссии я буду общаться в суд, вы решили просто так у меня зарплату забрать фактически за перевод в другой банк!!!! 8 917 ****-35 19 - Номер для связи, Сергей А. Б., я надеюсь вам хватит ума решить вопрос нормально!

Уралсиб
Уралсиб
2024-06-04T08:35:28+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Блокировка вашей учетной записи и карт произведена на основании п. 5.13 условий использования Дистанционного банковского обслуживания. Уверяем вас, что мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты комфортно пользовались нашими продуктами и сервисами, но в данном случае банк действовал в рамках исполнения требований Банка России. Информируем вас, что вы можете обратиться напрямую в Банк России для получения разъяснений. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудником контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024