Заказала стикер через приложение, мне его привезли, подключили. Я им попробовала оплатить и у меня пару раз оплата прошла. А потом стикер почему-то перестал работать. Я сначала подумала, что может я неправильно прикладываю, или что из-за высоких бортиков терминала стикер не срабатыв. Но он не срабатывал даже на ровных терминалах. Я написала в поддержку в приложении банка, объяснила ситуацию. Была вероятность, что мне попался бракованный стикер. И мне предложили его перевыпустить. Сказали, что по готовности поступит сообщение на телефон. Но оно так и не пришло. Там как раз ещё майские праздники были, а перевыпуск был до 7 рабочих дней. В итоге не дождалась. Написала снова в поддержку, сказали, что можно приехать забрать. Несмотря на то, что ждать пришлось довольно долго, я рада, что мне его перевыпустили бесплатно. И в поддержке очень вежливо отвечали, пытались разобраться и помочь)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Обращение по поводу навязанного страхования
09.09.24 Обратилась в онлайн-чат приложения банка по поводу списания денег за услугу страхования. я не подключала данную услугу, и не знала о ее наличии, поэтому попросила...
Помощь в возврате комиссии
09.09.2024 я обратилась в чат Альфа банка,по поводу оспаривания списания комиссии. Переводила деньги на свой счет в другой банк,при проведении операции,не было указано,что...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...