Блокировка счета

30.05.2024 13:16
1003
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коллеги, добрый день

Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк

30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за якобы подозрительную операцию 

Когда я обратился по номеру горячей линии, поддержка колл - центра не смогла разблокировать инструменты дистанционно, предложила явиться лично в отделение банка

Я живу за границей много лет, явиться оперативно в офис банка лично мне не представляется возможным

При этом, я, как добросовестный контрагент, изъявляю волю на погашение кредитной задолженности перед банком и готов вносить денежные средства через Сбербанк онлайн, однако банк, заблокировав мне все возможные методы, не дает погасить задолженность и искусственно ее увеличивает, начисляя проценты и пени

Прошу команду банка разобраться в ситуации, разблокировать счет, карту и приложение дистанционно, без личной явки в банк 

Готов подтвердить личность путем предоставления документов дистанционно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T15:14:28+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-11T14:43:32+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не смогла до вас дозвониться. 07.06.2024 карта и личный кабинет были разблокированы, кредитная карта не блокировалась. Вам нужно повторно войти в СберБанк Онлайн или пройти регистрацию по активной дебетовой карте, подключённой к услуге СМС-банк, чтобы пользоваться личным кабинетом. На 10.06.2024 сумма обязательного платежа по вашей кредитной Сберкарте полностью погашена. Следующий обязательный платёж будет сформирован после 30.06.2024. Также Вы просите предоставить информацию о способах погашения задолженности по кредиту из-за границы при отсутствии доступа в СберБанк Онлайн. Так как вы находитесь за границей и не можете обратиться в офис банка, то для погашения просроченной задолженности по кредиту вы можете подключить поручение на погашение от третьего лица. Подключение сервиса доступно третьему лицу в офисе банка и в СберБанк Онлайн. Срок действия поручения: - до полного погашения задолженности по кредиту; - разовое; - на указанный срок. Списание с даты начала действия поручения будет выполняться только при наличии просроченной задолженности на эту дату или при совпадении даты начала действия с датой планового платежа. Поручение не является обязательным и в любой момент может быть досрочно закрыто по желанию лица, оформившего его. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024