Обман при предоставлении акции по снятию наличных якобы без комиссии. Комиссию сняли!

31.05.2024 06:48
304
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк неоднократно на электронную почту присылал приглашение стать участником акции по снятию наличных БЕЗ комиссии. Я внимательно изучила Правила проведения акции и, согласно п. 2.13 Правил проведения акции, я являюсь участником (мне пришло приглашение) и выполнила условие, указанное в п. 2.8 указанных Правил (сняла наличные в банкомате). Возврат средств на карту я осуществила через день. Однако после обработки операции по снятию наличных через три дня банк снял с меня комиссию в сумме 5500 руб., то есть 5 процентов. Я сразу же досрочно погасила имеющийся долг, чтобы и на оставшуюся сумму задолженности, которая в приложении указана со сроком погашения лишь в июле, не начислили проценты за пользование, учитывая очередность погашения задолженности. То есть и кредитными средствами я в итоге не воспользовалась. Поскольку был опыт общения со службой поддержки, банк вряд ли признает свою ошибку. Но это не ошибка, это прямое введение в заблуждение клиентов. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк РФ, поскольку идет обман постоянных клиентов. Никому не советую связываться с банком и его акциями, только в долг влезете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T14:35:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-145912779690
2024-06-12T18:07:16+03:00
Ответила в комментариях. Оценку менять не буду.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:55:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
34%
решено проблем
2 506
отзыва
2 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Решение проблемы моментально

Оценка 5

  Я являюсь клиентом Кредит Европа банк, активно пользуюсь картами,так как у них повышенные кешбэки по сравнению с другими банками. По ошибке я положила деньги не на кредитную... Читать полностью

29.11.2024

Отлаженная работа сотрудников отделения на отлично!

Оценка 5

Довольно часто от разных банков в их приложениях получаю предложения на участия в каких-либо акциях, всегда участвую, но, как правило, ничего не получаю, а тут в преддверии зимних... Читать полностью

26.11.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

15.11.24 обратилась в банк- нужна была кредитная карта или кредит. Сотрудник предложила мне кредитную моментальную карту, заполнили заявку и мне пришло одобрение. В банке мне... Читать полностью

25.11.2024

Стикер

Оценка 5

Реально классные услуги у этого банка, уже много что пробовал. У меня есть и кредитная карта, и дебетовая. Но не так давно моя кредитная карта престала работать, пришлось... Читать полностью

22.11.2024

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу г. Ярославль, ул. Свободы д. 22 для получения перевыпущенной дебетовой карты. Специалист Любовь сразу пригласила к себе, очереди на тот момент не было... Читать полностью

19.11.2024

Банк для людей

Оценка 5

19 ноября приехал в банк. Обновил телефон и не мог разобраться с приложением. В офисе было не многолюдно, подождал минут 5. Специалист помогла скачать приложение, восстановить его... Читать полностью

19.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Добрый день. У меня в данном банке есть вклад, по опреднеым причинам мне понадобилась прервать вклад раньше срока с потерей процентов существенной суммы. Обратилась в отделение по... Читать полностью

15.11.2024