Обман при предоставлении акции по снятию наличных якобы без комиссии. Комиссию сняли!

31.05.2024 06:48
298
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк неоднократно на электронную почту присылал приглашение стать участником акции по снятию наличных БЕЗ комиссии. Я внимательно изучила Правила проведения акции и, согласно п. 2.13 Правил проведения акции, я являюсь участником (мне пришло приглашение) и выполнила условие, указанное в п. 2.8 указанных Правил (сняла наличные в банкомате). Возврат средств на карту я осуществила через день. Однако после обработки операции по снятию наличных через три дня банк снял с меня комиссию в сумме 5500 руб., то есть 5 процентов. Я сразу же досрочно погасила имеющийся долг, чтобы и на оставшуюся сумму задолженности, которая в приложении указана со сроком погашения лишь в июле, не начислили проценты за пользование, учитывая очередность погашения задолженности. То есть и кредитными средствами я в итоге не воспользовалась. Поскольку был опыт общения со службой поддержки, банк вряд ли признает свою ошибку. Но это не ошибка, это прямое введение в заблуждение клиентов. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Центробанк РФ, поскольку идет обман постоянных клиентов. Никому не советую связываться с банком и его акциями, только в долг влезете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T14:35:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-145912779690
2024-06-12T18:07:16+03:00
Ответила в комментариях. Оценку менять не буду.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:55:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,55
средняя оценка
31%
решено проблем
2 293
отзывов
2 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024

Рассрочка по карте

Оценка 5

Доброго дня. 30.09.2024 г обратилась в банк по адресу г. Сургут, Мира д. 6 для консультации по карте Рассрочки. С мужем решили купить новую резину и и думали оформить кредит. Муж... Читать полностью

23.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день . в очередной раз обращаюсь в отделение банка на улице Максима Горького, мне необходимо было оплатить задолженность по карте. Взяв талон я попала к специалисту Татьяне... Читать полностью

21.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

9 августа , я обратился в отделение в гор Наб. Челны , для консультации по вопросу получения автокредита. Сотрудник банка сделал расчет , в процессе общения с сотрудник предложить... Читать полностью

21.10.2024