Оперативное решение вопроса

31.05.2024 09:53
242
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил по тел.гор.л. Был технический вопрос по кредитной карте,который не удавалось решить через чат. Сотрудник банка Л.Наталья быстро разобралась в ситуации. Через 15 минут перезвонила,чтобы удостовериться-все ли вопросы решены. В личном кабинете всё отображалось корректно.Спасибо за такую работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T16:55:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, в чем заключался ваш вопрос? Расскажите, пожалуйста, более подробно, по какой причине вопрос не был решен в чате? Укажите даты обращения в банк. 16.07.2024 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-729118301214
2024-06-16T08:23:35+03:00
Дата обращения в банк 30.05.2024 г. Вопрос не был решен в чате, т.к. отвечал автоответчик и не было возможности решить мой конкретный вопрос. Ранее я обращался в банк через чат и даже отправлял скан с проблемной страницей, но вопрос не решался. Мой вопрос заключался в том, что по кредитной карте не была активна услуга - Рефинансирование кредитных карт других банков. После обращения на горячую линию и решения вопроса данная услуга стала активна.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-31T15:36:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что наш сотрудник помог решить Ваш вопрос дистанционно и обязательно передадим ему благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв - благодарность!

Оценка 5

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С... Читать полностью

15.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024