Оперативное решение вопроса

31.05.2024 09:53
232
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил по тел.гор.л. Был технический вопрос по кредитной карте,который не удавалось решить через чат. Сотрудник банка Л.Наталья быстро разобралась в ситуации. Через 15 минут перезвонила,чтобы удостовериться-все ли вопросы решены. В личном кабинете всё отображалось корректно.Спасибо за такую работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T16:55:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, в чем заключался ваш вопрос? Расскажите, пожалуйста, более подробно, по какой причине вопрос не был решен в чате? Укажите даты обращения в банк. 16.07.2024 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-729118301214
2024-06-16T08:23:35+03:00
Дата обращения в банк 30.05.2024 г. Вопрос не был решен в чате, т.к. отвечал автоответчик и не было возможности решить мой конкретный вопрос. Ранее я обращался в банк через чат и даже отправлял скан с проблемной страницей, но вопрос не решался. Мой вопрос заключался в том, что по кредитной карте не была активна услуга - Рефинансирование кредитных карт других банков. После обращения на горячую линию и решения вопроса данная услуга стала активна.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-31T15:36:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что наш сотрудник помог решить Ваш вопрос дистанционно и обязательно передадим ему благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,68
средняя оценка
30%
решено проблем
14 140
отзыва
14 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за содействие.

Оценка 5

  Личным менеджером по телефону был Аскеров Юсиф Исмаил помог разрешению проблем с долгом.Хочу отметить самое важное, в отличие от всех других сотрудников он не требовал от меня... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить благодарность.Сартакову Роману Алексеевичу.в 2013 году пользовался банком русский стандарт, а именно кредитными картами в связи с тяжёлым финансовым положением не... Читать полностью

25.10.2024

Как погасить без комиссии кредитную задолженность

Оценка 5

Быстро и доходчиво объяснила, что мне было очень приятно и понятно как решить мой вопрос по кредитной задолженности по карте. Я очень доволен и благодарен сотруднику Вашего Банка... Читать полностью

21.10.2024

Отзыв

Оценка 5

 17.10.2024 года подошла в отделение банка на улице Московская 73, в городе Ростове-на-Дону, за одобренной кредитной картой. Е-ва Евгения приняла меня без очереди, сразу начала... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику отдела взыскания

Оценка 5

Очень давно пользуюсь услугами банка Русский Стандарт. Живу одна. А из за не стабильного заработках не всегда успеваю во время оплачивать кредиты и кредитки. Вот так и в этот раз... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день , хочу поблагодарить менеджера Екатерину за отличное обсудивание, обращаюсь не первый раз В банк русский Стандарт на Петропавловской 40, все качественно и быстро... Читать полностью

17.10.2024