Оперативное решение вопроса

31.05.2024 09:53
246
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил по тел.гор.л. Был технический вопрос по кредитной карте,который не удавалось решить через чат. Сотрудник банка Л.Наталья быстро разобралась в ситуации. Через 15 минут перезвонила,чтобы удостовериться-все ли вопросы решены. В личном кабинете всё отображалось корректно.Спасибо за такую работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T16:55:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, в чем заключался ваш вопрос? Расскажите, пожалуйста, более подробно, по какой причине вопрос не был решен в чате? Укажите даты обращения в банк. 16.07.2024 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-729118301214
2024-06-16T08:23:35+03:00
Дата обращения в банк 30.05.2024 г. Вопрос не был решен в чате, т.к. отвечал автоответчик и не было возможности решить мой конкретный вопрос. Ранее я обращался в банк через чат и даже отправлял скан с проблемной страницей, но вопрос не решался. Мой вопрос заключался в том, что по кредитной карте не была активна услуга - Рефинансирование кредитных карт других банков. После обращения на горячую линию и решения вопроса данная услуга стала активна.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-31T15:36:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Очень рады, что наш сотрудник помог решить Ваш вопрос дистанционно и обязательно передадим ему благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Уверены, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора надежного финансового партнера, а качество обслуживания будет всегда поводом для положительных отзывов! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,66
средняя оценка
0%
решено проблем
3 356
отзыва
3 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

В 2021 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды. Из- за проблем в бизнесе, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и другие кредиты... Читать полностью

24.03.2025

Кредит

Оценка 5

В 2021 году, взяла кредит в банке Русский стандарт. Оплачивать кредит рассчитывала из зарплаты.  Дальше, ушла с одной работы на другую, потом ещё на одну, а потом и вообще в... Читать полностью

24.03.2025

Списали штрафные санкции

Оценка 5

3 месяца как у меня образовалась задолженность по кредиту в банке Русский стандарт. Со мной 24 марта 2025 года, в 11 часов связался сотрудник досудебного отдела банка Русский... Читать полностью

24.03.2025

Чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

Сегодня, 24 марта 2025 года, в утреннее время, со мной связался сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Я ранее внес уже сумму оказалось ее... Читать полностью

24.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Камилле. 06 марта я обнаружил в кредитной истории БКИ что у меня имеется кредитная карта банка, которую... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность

Оценка 5

В последнее время столкнулся с значительным трудностями и не смог своевременно внести оплату по кредиту. Накопились пропуски платежей, оплатить которые было очень трудно. Хочу... Читать полностью

22.03.2025

Отмена штрафа

Оценка 5

Я хочу сказать огромное спасибо сотруднику который оказал мне невероятную услугу. Я более 10 лет пользуюсь кредитной картой Банка, не всегда получается вносить минимальные платежи... Читать полностью

22.03.2025