Продление акции "Плати меньше"
В прошлом году оформила кредит по данной акции. Первый год все было хорошо, но когда настало время продления срока действия акции на второй год, начались проблемы. С моей стороны все условия для продления соблюдены: договор страхования дейстует, сумму за продление акции внесла на счет вовремя. Настал день списания ежемесячного платежа по кредиту+платежа за продление акции. И что вы думаете? Ежемесячный платеж списали как положено, а платеж за продление акции - нет. И вот уже 2,5 недели меня "кормят" разного рода обещаниями и завтраками. Менеджеры поддержки предоставляют разную информацию: одни говорят, что платеж должен списаться только в июне, другие - что должен был списаться, но не списался из-за технических проблем. Обещали, что в ближайшее время исправят и мое обращение с претензией закрыли. Я завела обращение второй раз, на что мне ответили, что по техническим причинам обещают устранить проблему только к 15 июля. Получается, что 2 месяца я должна вносить платежи в повышенном размере, т.к. акция не продлена и весь кредит пересчитан под повышенный процент. Обещают все пересчитать после исправления ошибки, но опять же это только обещания. Судя по отзывам других клиентов банка, у всех возникает проблема после первого года кредитования и банк разными методами прекращает предоставление акции и пересчитывает кредит под повышенный процент. Уважаемые представители банка, прошу разъяснить ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...
Отзыв о хорошем обслуживании
17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли...
Благодарность сотруднику
Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и...
Благодарность сотруднику Татьяне
Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который...
Грамотная консультация
Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку 17.03...
Рефинансирование
Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я...
Компетентное консультирование
Я 07.02.2025 оформила кредит в приложение МТС банка. Но в приложении не все было понятно, так как я запрашивала сумму меньше, а кредитный договор был по сумме значительно больше...