Сначала долго и нудно, потом решение вопроса за пару минут

01.06.2024 10:08
571
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 01.06.2024 я обратилась в чат для уточнения информации по вкладу. Мой вопрос был прост как земля и правда. Однако для того чтобы получить на него четкий ответ мне потребовалось около часа. Мне отвечали какие-то Натальи, Юлии, Эльмиры. Отвечали на какие-то одни только им ведомые вопросы, задавали какие-то дополнительные вопросы, не имеющие к сути дела никакого отношения. Только после того, как я взбесилась и сказала, что открою вклад в ВТБ, а не в Тинькофф на линии появился грамотный и адекватный сотрудник Андрей, который парой предложений ответил на мой незатейливый вопрос. Спасибо ему большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T09:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 23.06.2024 09:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-01T17:52:55+03:00
Здравствуйте. Рады, что Андрей смог вам помочь, спасибо, что оценили работу коллеги. Не оставим без внимания консультации и других сотрудников. Проведем работу над ошибками, если их обнаружим. Напишите, пожалуйста, в комментарии к отзыву правильную дату обращения. Так как ситуация, которую описали, произошла в другой день. Также прикрепите скриншоты консультации с Андреем (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
64 080
отзыва
63 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Т-Банка

Удобство пользования товаром и услугами банка

Оценка 5

Замечательный банк! Пользуюсь им более 2 лет и пока не обнаружила ни одного минуса. Могу отметить оперативное решение всех проблем,выгодные условия для клиента и удобство в... Читать полностью

11.09.2024

Он такой один, чистая правда

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о любимом банке, который меня устраивает уже много лет, который знает обо мне больше чем я сама, судя по его аналитическим заметкам о моей... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличную консультацию

Оценка 5

07.09.2024 в 15:30 Позвонила в контактный центр Т-Банка с просьбой проконсультировать меня по вкладам и накопительному счёту. Данил (внутренний номер сотрудника — 48***2) простым... Читать полностью

07.09.2024

Отзыв на обращение по поводу кэшбека

Оценка 5

В очередной раз сегодня убедился в продуктивности работы с Т-Банком и квалификации его сотрудников.       7 сентября 2024 года примерно в 12-30 обратился к Т-Банку в связи с тем... Читать полностью

07.09.2024

Онлайн чат с представителям Т-банка

Оценка 5

С Т-Банком познакомилась в 2023 году, я сама с другой страны, дети учатся в Елабуге, рекомендовали только Т- банк, 1.09.2024 я находясь в Российской Федерации открыла дебетовую... Читать полностью

06.09.2024

Дополнение к предыдущему отзыву

Оценка 4

В дополнение к предыдущему отзыву https://www.banki.ru/profile/?UID=*******30 даю более подробную информацию. User-729815881830. Из своего личного кабинета на сайте Т-Банка 09... Читать полностью

05.09.2024

Оперативнее некуда

Оценка 5

Ходил кругами в приложение, не мог понять как перевести со счета Юанях в Рубли.  Отписал в поддержку, ответил 443635, Егор. Скинул инструкцию, 10 секунд и деньги на Рублёвой... Читать полностью

02.09.2024