Ужасная работа с клиентами
Добрый день. Все приятное впечатление о банке было испорчено наплевательском отношением его работников к проблемам вкладчиков. Так случилось что мной была утеряна дебетовая карта банка. Конечно я сразу ее заблокировала и 02.05 обратилась в банк с заявлением о перевыпуске карты. Заверив меня что это дело трех-четырех дней сотрудница банка посоветовала ждать смс о готовности карты. Ожидание затянулось на долгие 22 дня!!!! От банка так не поступило ни смс ни звонка о готовности карты. Но я не гордая, позвонила сама. И тут, ой у нас возникла проблема, но мы ее решим в ближайшее время и сразу вам сообщим. Как я поняла из хаотичного щелканья клавиш компьютера и телефонных звонков в подразделения банка они про меня просто забыли. Ну бывает. Как вы поняли начинается новый трех-четырехдневный период ожидания!! И все ждут чуда, но его нет!! От банка опять тишина! И вот уже 01.06 снова звоню в банк!!! Выслушиваю дежурную фразу о технической проблеме, но уже им написали новую фразу о том что они оказывается видят в системе мою карту и сейчас разберутся в каком отделении ее можно забрать, ждите звонка!!! Как вы поняли жду до сих пор!! Все бы хорошо, но я являюсь премиальным клиентом банка. Остаётся догадываться как они ведут себя с обычными клиентами, наверное вообще трубку не поднимают. Если получится предупредить кого, то не связывайтесь с этим банком!!! Есть более клиентоориентированные финансовые учреждения. Надеюсь что этот отзыв прочитает кто то из отдела качества услуг банка Дом РФ. И конечно по уже выработанной привычке продолжаю ждать вашего звонка)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Профессиональное обслуживание
17 сентября 2024 года посетил отделение банка Дом РФ для получения ранее заказанной дебетовой премиальной карты. Приняли сразу как только я оформир талон посещения. Принимала...
Новый клиент
Сегодня, 17.09.2024 обращался в отделение офиса на Невском проспекте 38. Менеджер хорошо сориентировал по ставкам. Вклад открыли быстро не смотря на технические сложности , выдали...
Всем осталась очень довольна!
Приехала в офис, чтобы открыть вклад. Офис просторный, очень удобные диванчики, есть вода. Обслуживание по талонам, достаточно быстро. Нет толпы. Очень вежливый коллектив. Услугу...
Получение дебетовой карты
12.09.2024 получила дебетовую карту, выдача прошла очень оперативно, в условленное время . Сотрудник И-ко Нина И. помогла активировать карту , рассказала про условия акции 10...
Благодарность банку
Увидел рекламу по телевизору Вклад + карта с повышенным кеш беком обратился в офис в городе Владивостоке по адресу Краснозаменный переулок 5в взял талон в электронной очереди попал...
Операция по дебетовой карте
В начале июля пришлось обратиться в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 город Уфа. Не смог расплатиться картой. Думал пин-код забыл, намеревался восстановить. При входе на банкомате...
Доступ в приложение
Я, М-в Роман, являюсь клиентом банка Дом Рф, есть дебетовая карта. 29.08.2024 обратился в отделение банка по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы 30, чтобы восстановить доступ в интернет-банк...