Постоянное продление срока обращения

02.06.2024 15:52
578
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! 13.01.2022 мной была сдана валюта по операции инкассо 08.05.2024 пришло оповещение от банка, что я могу придти в отделение сбербанка и получить деньги, которые сдавал по инкассо 10.05.2024 в отделении сбербанка сотрудники сообщили, что выдать мне МОИ деньги они не могут, но можно зачислить их на счёт и для этого надо сделать обращение, сказав, что средства должны будут поступить в течении 3-5 дней. Сразу создали обращение срок рассмотрения которого был до 28.05.2024. Неоднократно мои запланированные покупки откладывались и срывались ввиду того, что я не могу получить свои деньги. 28.05.2024 приходит оповещение от банка, что срок рассмотрения обращения продлён до 02.06.2024. Решил позвонить оператору и узнать в чём причина. Кроме дежурного ответа, что "сотрудникам нужно больше времени для рассмотрения вашего обращения" я так и не получил. Оператор сказала, что поставит высокий приоритет на моё обращение и что сотрудники банка всё сделают для скорейшего решения моего вопроса. 02.06.2024. приходит очередное оповещение, что срок рассмотрения обращения продлён до 23.06.2024. Вновь никаких разъяснений и никакой конкретной информации от сотрудников. Очень хотелось бы поскорее решить этот вопрос. И хотелось бы какое-то нормальное разъяснение почему я больше 2 лет не могу получить деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-16T20:48:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-04T13:31:45+03:00
Добрый день! Деньги по инкассо зачислили на счет. При приёме купюр на инкассо выдаётся памятка с условиями процедуры иностранного банка. Срок занимает от 3 до 36 месяцев. Если требуется больше времени, обязательно уведомляем. Мы делаем всё возможное, чтобы сократить срок рассмотрения обращений. Ответ на обращение №240510-7000-702765 направим по смс. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024