Настойчивый робот Александр

02.06.2024 16:20
315
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Полноценным клиентом банка не являюсь. Нет счета, нет никакой карты. Только рассрочка по покупке в Асконе. Начиная с 12 мая банк занялся натуральным телефонным терроризмом. Каждый день, с 12 мая (на момент написания это 21 день) мне названивает робот Александр. За это время позвонил примерно 30 раз, то есть МИНИМУМ один раз в день, а иногда и по 2-3 раза звонит. Робот невероятно тупой, не понимает что ему говорят и продолжает говорить заготовленный скрипт о кредите. Пробовал говорить, что мне их предложение неинтересно и просил отключить от прозвона - реакции никакой. Александр по-прежнему пытается добиться своей цели. Надеюсь никогда больше не придется с этим банком столкнуться и добровольно к ним тоже не пойду.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-06T06:19:49+03:00
Уважаемый User-134116791256! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор сберегательного счета, договор дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн" и кредитный договор, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что изначально на данные звонки Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Также было установлено, что 14.05.2024 г. при повторном звонке от автоинформатора Вы, действительно, озвучили свое желание отказаться от поступившего предложения. Отказ не был зафиксирован по техническим причинам. К сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-134116791256
2024-06-13T22:19:07+03:00
Добрый день, Екатерина. Звонки прекратились после вашего первого сообщение. Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,68
средняя оценка
37%
решено проблем
4 262
отзывов
4 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024

Звонки от банка

Оценка 5

Этот банк просто достал. Я не являюсь клиентом банка но они просто достали своими звонками. На дню могут позвонить несколько раз. Уважаемый Почта банк не звоните больше надоело. От... Читать полностью

18.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Прекратите спамить звонками

Оценка 4

Почта Банк и сотрудник Александр, можно не звонить с разных номером несколько раз в неделю! Вы отвлекаете от работы! Если мне нужны будут услуги вашего банка (в чем я уже сильно... Читать полностью

11.10.2024