Настойчивый робот Александр

02.06.2024 16:20
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Полноценным клиентом банка не являюсь. Нет счета, нет никакой карты. Только рассрочка по покупке в Асконе. Начиная с 12 мая банк занялся натуральным телефонным терроризмом. Каждый день, с 12 мая (на момент написания это 21 день) мне названивает робот Александр. За это время позвонил примерно 30 раз, то есть МИНИМУМ один раз в день, а иногда и по 2-3 раза звонит. Робот невероятно тупой, не понимает что ему говорят и продолжает говорить заготовленный скрипт о кредите. Пробовал говорить, что мне их предложение неинтересно и просил отключить от прозвона - реакции никакой. Александр по-прежнему пытается добиться своей цели. Надеюсь никогда больше не придется с этим банком столкнуться и добровольно к ним тоже не пойду.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-06T06:19:49+03:00
Уважаемый User-134116791256! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор сберегательного счета, договор дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн" и кредитный договор, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что изначально на данные звонки Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Также было установлено, что 14.05.2024 г. при повторном звонке от автоинформатора Вы, действительно, озвучили свое желание отказаться от поступившего предложения. Отказ не был зафиксирован по техническим причинам. К сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-134116791256
2024-06-13T22:19:07+03:00
Добрый день, Екатерина. Звонки прекратились после вашего первого сообщение. Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 905
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024

Звонки от банка

Оценка 5

Я понимаю, что это их работа, обзванивать людей. Но по 5-7 раз в день! Каждый день, вот уже три недели. Объясняю, что пользуюсь приложением, если что-то понадобится, сделаю это в... Читать полностью

16.09.2024

Звонки

Оценка 5

Просто ужасный банк. Самая негативная оценка! Задалбывают рекламными звонким каждые несколько часов без всякого моего согласия! Это невыносимо просто!  Спам! Требую меня... Читать полностью

11.09.2024

Письма от банка, в котором не состою

Оценка 5

Сегодня пришло такое смс  "Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map... Читать полностью

04.09.2024