Проблемы с картой и оплатой
Решил перейти в банк Уралсиб из другого банка, так как привлекли условия платежа обслуживанию дебетовой карты: хороший процент на остаток и проценты по вкладам. Оформил онлайн заявку на получение карты с доставкой курьером. И уже в самом начале начались проблемы: интервал доставки указал с 9-00 до 11-00 с примечанием "Позвонить за час до приезда". Курьер позвонил только около 11 часов и сказал, что приедет через пол часа-около 11-30.Т.е. ни примечание не учтено, ни интервал доставки не соблюден. Это мелочь, но, как говорится, осадочек остался. Карту активировал, перевел на неё все свои денежные средства из другого банка, открыл вклад, оставил сумму на остатке. Нужно было оплатить ЖКХ, решил оплатить по QR-коду, т.к. при оплате по реквизитам списывают комиссию. QR-код считывается, но оплата не проходит, появляется ошибка, что невозможно оплатить попробуйте позже. Написал заявку в чат поддержки, разобраться не смогли, ответили заявка принята ,ожидайте решения. Третий день никакого решения нет и проблема не решена, оплата так и не проходит. Далее ещё интереснее: пои оплате в магазинах через терминал, карта бесконтактно считывалась с 3-го-5-го раза после "плясок с бубном", а потом вообще перестала считываться, только, если засунуть её в терминал оплаты. Написал снова заявку в чат. И мне там предложили, ВНИМАНИЕ, прислать им номер терминала, адреса магазинов, где не считывалась карта, чеки об отказе в операции и т.д.... Это, конечно, уже издевательство над новым клиентом. Я не записываю такую информацию. Я написал, что ,наверное, дело в карте и её надо заметить. На что мне ответили, чтобы я оформил перезапуск карты в личном кабинете и потом забрал её в офисе банка. Т.е. не курьер мне её доставит, а я должен ехать в отделение банка, которое ни по одному указанному адресу мне не удобно, потратить свое время, деньги на дорогу, отстоять очередь, чтобы мне заменили бракованную карту. Ну, совсем, не клиентоориентированный подход, к новым клиентам, тем более. Не зря, значит, рейтинг у банка 1,51...
Наверное, придётся закрывать счета и переходить в более лояльный банк. И где заявки рассматривают по несколько дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
ПрибыльУралсиб
Универсальная электронная картаУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeУралсиб
Почетный пенсионерОтзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб
Благодарю менеджера Уралсиба
Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк...
Мутная система подсчёта денежных трат за месяц
Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет...
Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"
06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат. Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Банк Уралсиб
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной
У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата...
Спасибо за клиентоориентированность
В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных...