Про кэшбек в Тинькофф Путешествиях

В мае впервые оформляла авиабилет через сервис Тинькофф, перед оплатой показывалось, что по моей карте кэшбек будет 2%. После совершения перелета заглянула в операцию и увидела, что начислили 1% кэшбека за сервис Путешествия и 2000 руб за покупку у партнера. Написала поддержке В*, из чего сложился такой кэшбек, если у меня категория 4% кэшбек на Авиа и перед оплатой показывалось 2% кэшбека, и что за акция партнера? Мне ответили в приложении банка, что категорию 4% кэшбек на Авиа я подключила после покупки, бонус в таком случае не положен. Опять пишу В*: почему не начислили кэшбек 2%, как высвечивалось в момент оплаты? Мне в приложении банка приходит ответ: «Так как покупка участвует в спецпредложении 50% на авиабилет, максимум 2000 руб. В таком случае бонус рассчитывается следующим образом: 1% по акции Тинькофф Путешествия, 50% не более 2000 руб по спецпредложению. Если покупка участвует в спецпредложении, бонус 1% по карте не рассчитывается. Перед покупкой было отображено 2%, так как программа считает автоматически по акции Тинькофф Путешествия, без учета других акций и спецпредложении.» За акцию 2000 руб спасибо, я облазила всё приложение банка, но так и не нашла ее, и перед оформлением билета эта акция нигде не отображалась. Попросила ссылку на условия, чтобы понять, смогу ли еще ею воспользоваться. Мне ответили, что ссылки на условия нет, так как акция закончилась. Но расписали, как работает спецпредложение, и там было: «Суммируется с кэшбеком по акции Тинькофф Путешествия». Пока я переосмысливала информацию из их ответов, поняла только, что ладно с этим не начисленным 1% кэшбэка, мне уже просто интересно понять их логику, пишу им, что ответ поддержки из приложения и ответ В* противоречат друг другу: Тинькофф Путешествия не суммируется со спецпредложением, но спецпредложение суммируется с Тинькофф Путешествиями. Поддержкой опять было создано обращение. Через время мне позвонила девушка, объяснила что 1% начислили, но это не тот 1%, а тот 1% не положен, поэтому и начислили только 1%... Через время появился ответ в приложении: «В продолжение нашего с вами диалога, бонус по акции Тинькофф Путешествия рассчитывается следующим образом: 1% по карте, 1% по акции Тиньккофф Путешествия. По условиям спецпредложения бонус суммируется с акцией Тинькофф Путешествий, т. е. 1% по акции, который был рассчитан, 1% по карте не рассчитывается». Типа 1% они рассчитали мне, это он как раз и есть по Тинькофф Путешествиям, а другой 1% по карте не рассчитывается. А почему? Я не стала спрашивать, но категория 1% за все покупки на май у меня была выбрана в апреле. Это ладно, у меня было время общаться с поддержкой, было интересно понять, как работает сервис, и стоит ли им пользоваться дальше. Через время я снова зашла помониторить цены на билеты. И рядом с моей картой отображался снова кэшбек 2%, я нажала кнопку Правила: - Размер кэшбека от Тинькофф Путешествий без сервисов до 1% рублями (это тот, который начислили, по ответам поддержки). - Дополнительно начисляется 1% за оплату картой по программе лояльности Тинькофф Блэк (это тот, который не начислили). Лезу уже в Правила карты, и вижу пункт 3.5: «Банк начисляет бонусы с коэф. 1% за операции вне зависимости от выбранных Категорий: операции по оплате авиабилетов на сайте tinkoff.ru/travel», где я и оформляла билет. В общем, непонятно, почему мне не начислили 1%, когда должны были. В поддержку обращаться не стала, ведь они между собой не могут разобраться, что дают противоречивые ответы. Так что будьте внимательны при покупке билетов через Тинькофф Путешествия.