Начислили неустойку по неизвестной причине

03.06.2024 21:34
984
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

02.10.2023 оформил ипотеку в Сбербанке. С тех пор практически ежемесячно, в день списания платежа в Сбербанк Онлайн мне приходят угрожающие уведомления о необходимости предоставить недостающие документы по ипотеке. Ежемесячно я созваниваюсь с горячей линией, где меня уверяют, что все документы у меня в порядке, никаких неустоек мне начислено не будет и всё это какая-то ошибка. Звучало всё это весьма правдопобно, тем более что в приложении Домклик никаких документов мне загрузить не предлагается. Записи подобных бесед в наличии. Вчера обнаружил начиленную неустойку. На 900 автоответчик второй день обещает перезвонить, но воз и ныне там. Как разобраться в ситуации - неизвестно. Спасибо, Сбербанк

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-08T03:04:14+03:00
Здравствуйте! Неустойку аннулировали и вернули деньги на вашу карту. Простите за эту ситуацию 🙏 Прошу подтвердить решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-315718333988
2024-06-08T16:05:10+03:00
Не так быстро, как хотелось бы (деньги успели списать), но в ситуации всё же разобрались (деньги вернулись обратно). Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024