Халатное отношение банка к клиентам
2 косяк банка. При звонке в КЦ пройдя идентификацию и сказав что оставляем претензию на сотрудни ка банка,т.к. со своей стороны обещала свои обещания в отличие от банка выполняю сотрудник попросил оставаться на линии он уточнит информацию, далее завесил. Так вот завесил на 25 минут и при этом ни разу не вернулся, звонок толи банк сбросил толи отбивка сотового оператора не понятно, но если бы не сброс звонка я тогда в ожидании сколько ожидала на линии? Час,два,три??? Т.е. наглядно как ба нк относится к клиентам. Вопрос чем занимался сотрудник 25 минут???? Устроил обед или отдых??? Почему плевательское отношение к клиенту со стороны банка??? 25 мин жизни выброшены в некуда в ожидании ,у вас что не клиенты а ждуны??? Линия перегружена по факту вопросы не решаете! вместо 2 минут такого диалога было потрачено 25 минут и при этом вопрос не решен, пришлось повторно обращаться это увеличивает обращение клиентов с одной стороны,а с другой стороны это фрод по звонкам!!!!!
Вот это помощь ,просто ай яй при таком обслуживание не пора закрываться??? Вы не тянете клиентов даже в самых простых вопросах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Подписка МТС Премиум
Обратилась в Онлайн-чат МТС Банка 23 сентября 2024 года по поводу активации ссылки от друга на подключение МТС Премиум.Ссылку не могла активировать. Обратилась в Онлайн-чат.Мне...
Безопасность на первом месте
Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали...
Недавно мне понадобилась помощь по вопросу обмена валют через сервис МТС Банка
Приехав после отдыха из за границы, мне нужно было обменять валюту. С начала я не совсем понимал, как правильно осуществить обмен, и были некоторые вопросы относительно курсов...
Консультация по кредитной карте
Выбирал, сравнивал условия у разных банков. В чате мне ответила Ирина. Рассказала : Условия обслуживания с подпиской и без Про подписку premium и ее преимущества Про...
Решили проблему с оплатой
Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я...
Консультация в чате МТС банка
Добрый вечер. Я на днях оформила дебетовую карту МТС банка. И возник вопрос по расположению банкоматов этого банка. 26 октября в 10:18 написала в чат банка с вопросом есть ли...
Оперативно получил информацию по своему накопительному счету
В этом году я стал клиентом МТС Банка, увидев выгодное предложение по накопительному счету - 19% годовых. По условиям, это приветственная ставка, которая с течением времени...