Халатное отношение банка к клиентам
2 косяк банка. При звонке в КЦ пройдя идентификацию и сказав что оставляем претензию на сотрудни ка банка,т.к. со своей стороны обещала свои обещания в отличие от банка выполняю сотрудник попросил оставаться на линии он уточнит информацию, далее завесил. Так вот завесил на 25 минут и при этом ни разу не вернулся, звонок толи банк сбросил толи отбивка сотового оператора не понятно, но если бы не сброс звонка я тогда в ожидании сколько ожидала на линии? Час,два,три??? Т.е. наглядно как ба нк относится к клиентам. Вопрос чем занимался сотрудник 25 минут???? Устроил обед или отдых??? Почему плевательское отношение к клиенту со стороны банка??? 25 мин жизни выброшены в некуда в ожидании ,у вас что не клиенты а ждуны??? Линия перегружена по факту вопросы не решаете! вместо 2 минут такого диалога было потрачено 25 минут и при этом вопрос не решен, пришлось повторно обращаться это увеличивает обращение клиентов с одной стороны,а с другой стороны это фрод по звонкам!!!!!
Вот это помощь ,просто ай яй при таком обслуживание не пора закрываться??? Вы не тянете клиентов даже в самых простых вопросах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Подписка МТС Премиум
Обратилась в Онлайн-чат МТС Банка 23 сентября 2024 года по поводу активации ссылки от друга на подключение МТС Премиум.Ссылку не могла активировать. Обратилась в Онлайн-чат.Мне...
Безопасность на первом месте
Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали...
Прекрасный специалист
Здравствуйте. 29.10.2024 примерно в 18:50 я обратилась за справкой для госслужащих к В-ко Ольге А-не. Услуга была оказана в полном объеме. Помимо этого Ольга А-вна предложила мне...
Недавно мне понадобилась помощь по вопросу обмена валют через сервис МТС Банка
Приехав после отдыха из за границы, мне нужно было обменять валюту. С начала я не совсем понимал, как правильно осуществить обмен, и были некоторые вопросы относительно курсов...
Консультация по кредитной карте
Выбирал, сравнивал условия у разных банков. В чате мне ответила Ирина. Рассказала : Условия обслуживания с подпиской и без Про подписку premium и ее преимущества Про...
Решили проблему с оплатой
Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я...
Консультация в чате МТС банка
Добрый вечер. Я на днях оформила дебетовую карту МТС банка. И возник вопрос по расположению банкоматов этого банка. 26 октября в 10:18 написала в чат банка с вопросом есть ли...