Огромное спасибо сотрудникам банка, как линии поддержки так и сотрудникам, принимавшим окончательное решение!
Дело в том, что в далеком 2019 году я получил в Альфа банке кредит наличными. Подошел к банкомату, снял наличные, стал ждать изменения баланса... Баланс изменился, но не на счете кредита, а на счете кредитной карты (была у меня отдельно) Представьте мое состояние, когда я это увидел - обналичка с кредитки выходила мне 8000 (!) рублей. Официально банк поступил четко в рамках условий, я сам виноват.
Но решил попытаться и обратиться в службу поддержки. Специалисты вежливо выслушали (сначала обратился по телефону, затем переговоры шли в чате. К сожалению, содержание чата пятилетней давности не сохраняются.), уточнили все обстоятельства и зарегистрировали проблему для решения на более высоком уровне.
В течение месяца решение было принято... в мою пользу. Средства вернулись на счет.
Нет слов выразить мою благодарность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Быстрое решение вопроса
Спасибо что быстро через контактный центр оформили заявление на частичное досрочное погашения кредита 17 июня 24 г. Оформить сама через приложение не смогла. Оператор очень...
Несогласованное списание
Здраствуйте! 5.09.24го года было списание страхования здоровья(12000р.) , о котором я даже и не знал.Меня это очень сильно расстроило (мягко говоря) Я сразу написал в чат, почему...
Благодарность
Удивительно в наши дни встретить неравнодушного, доброго и отзывчивого человека! Мы привыкли к навязчивости разных банков, и это всегда вызывало недоверие и отторжение. Но настал...
Кредит под залог недвижимости
С начала года понадобилась сумма в 1 миллион рублей. Обращался во множество банков, где либо не могли выдать нужную сумму, либо не устраивали условия по кредиту, такие как: срок...
Помощь в консультации по закрытию рассрочки
Здравствуйте! Оформлял кредит-рассрочку наличными деньгами для личного пользования. Платил около года, проблем в платежах не возникало, всё удобно и понятно оплачивал в приложении...
Частичное досрочное погошение кредита
02.09.2024 обратилась в онлайн чат приложения Альфа-банка, с цель консультации о досрочном частичном погошении кредита. А именно что изменится при частичном погошении срок...
Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис
Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже...