Разблокировка личного кабинета

05.06.2024 09:57
192
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При краже телефона пропал доступ в личный кабинет.Нахожусь за границей,посетить банк нет возможности.

Звонил в поддержку,никто трубку так и не взял за ожидание списали деньги.

Есть второй личный номер.

Соотдрудник банка из поддрежки обратную связь не дала в тчение 3-х дней

Прошу сотрудников банка изменить номер и восстановить доступ в личный кабинет.
Нужно оплатить кредитную карту,а нет возможности зайти в личный кабинет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:25:18+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-06T19:02:34+03:00
Приветствуем! Для дистанционной смены номера телефона мы должны вас идентифицировать. Это требования безопасности. Поэтому поменять номер можно в приложении, в разделе Мои данные или позвонив на горячую линию. Для звонков из-за границы номер +7 495 788 88 78 — работает круглосуточно. Отметим, что мы не берем деньги за звонки, тариф устанавливает ваш оператор.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Моментально решили мой вопрос

Оценка 4

Совершила покупку по акции банка во "Вкусно и точка" 29 ноября 2024 года и по данной акции,мне должна была вернуться сумма стоимости покупки,но она не вернулась и нигде в мобильном... Читать полностью

03.01.2025

Помогли с нужной справкой

Оценка 5

Обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка 3 января 2025 в 13:18. Хотел посмотреть нужную мне справку за 2024 год. Ответила сотрудница Ксения буквально через 4 минуты... Читать полностью

03.01.2025

Категории кэшбэка

Оценка 5

03.01.2025 в 16:34 обращалась в чат приложения Альфа-банка с вопросом о том суммируются ли категории кэшбэка (конкретно 1% на все и 5% на медецинские услуги). Мне ответил оператор... Читать полностью

03.01.2025