Райфайзен банк без какого либо объяснения не законно удерживает мои средства,

05.06.2024 11:16
179
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

м\Меня заблокировали, я позвонил и сказал закройте мой счет полностью что бы я мог приехать за своими деньгами, заказал деньги. Пришло пуш что 29.05.2024 приезжайте за деньгами, я выехал в ближайший банк это в пятигорске от махачкалы ехать семь часов на машине, поэтому выехал по раньше, приехал даже заранее писали в 12.00. И провел там 7 часов в банке объясняя им, но все без толку, никакой компетенции. То в горячую звоните, горячая линия говорит обращайтесь в банк. Потом придумали, что служба безопасности должна рассмотреть что то(с начала одно придумали потом еще придумали). Говорю мне карта не нужна, верните деньги, просто издевательство с их стороны, так и без ничего уехал не получив своих средств, получил только колоссальный стресс! Итого 14 часов за рулем, расходы и все без толку. Теперь прошло 5 рабочих дней как они обещали и опять ничего не 

объясняют, говорят ждите 11 июня. Никому не советую этот банк Райфайзен, поберегите свои нервы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T08:02:11+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-11T09:09:19+03:00
Здравствуйте! У нас были основания ввести ограничения на карты и приложение. Сделали это на основании пункта 2.17 Общих условий обслуживания. Подробнее можно прочитать на сайте: https://rzb.ru/ooTaFEA. Понимаем, что хотели получить деньги, как можно быстрее, но у нас были причины рассматривать заявление на их выдачу в течение 7 дней. Делаем это на основании пункта 3.29 Общих условий обслуживания. Мы проверили ваше заявление. Вы можете снять деньги в удобном офисе банка под закрытие счетов. Подобрать офис можно на сайте: https://rzb.ru/oomGCLA. Чтобы получить наличные в кассе, предварительно их нужно заказать. Сделать это можно в чате или по телефону 8 800 700-91-00. Мы проверили консультацию сотрудников офиса и горячей линии и не нашли в ней ошибок. Никто из сотрудников не говорил, что вы сможете получить деньги сразу. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
944
отзывов
913
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024