Ограничен доступ я Яндекс Пэй

05.06.2024 14:10
6360
178
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Уже 5 дней как заблокирован аккаунт в Яндекс Пэй. В чате поддержки попросили селфи с паспортом и тишина, каждый день- ждите, коллеги работают. Как то плохо получается коллеги работают. Причину блокировки не сказали, платежи по сплиту теперь не вижу и незнаю, что будет при наступлении даты оплаты, в чате и на это не смогли ответить, сказали переводите напрямую туда, а как узнать сколько переводить, если аккаунт заблокирован, в дашбоарде яндекса вообще показывает, что сплит не использовался.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T09:14:08+03:00
Отзыв принимаем без оценки  на основании п. 3.7.2.а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-06T18:24:09+03:00
​Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели доставлять неудобств — можем временно ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Стараемся делать всё, чтобы сохранить аккаунт в безопасности. Запрашиваем фотографии в процессе проверки, чтобы убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас, и деньгам ничего не угрожает. Стараемся оперативно делиться информацией в чате поддержки — рассказали всё, что могли раскрыть, в том числе, и об оплате карты Сплита. Как только всё проверили, сразу разблокировали доступ. Проверьте, пожалуйста, всё ли доступно 🙏 Подробностями ограничений поделиться не смогу — такие правила накладывает внутренняя служба безопасности.

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,97
средняя оценка
7%
решено проблем
3 311
отзыва
3 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024