Осторожно Почта банк обманывает, не выплатил 2000руб по акции

05.06.2024 15:37
496
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являюсь инвалидом 2 группы Обратился на горячую линию по акции "переведи в почта банк социальные выплаты и получи 2000 рублей". Очень точно спросил мне платят социальные выплаты за свет, воду, вывоз мусор, дрова, уголь. Такая социальная выплата подходит под вашу акцию? Оператор уверенно сказала да. Я переспросил, в отделение что б зря не ехать, оператор уверенно подтвердила. В отделении "Почта банка" сразу спроси о вас отзывы плохие в интернете, ругаются люди, что обманываете с выплотами. Две сотрудницы на перегонки уверяли, что я со своими соцвыпоатами попадаю под акцию. Раз так, дал добро к оформлению о переводе моих соцвыплат через "Почта банк". 

Итог: 15 мая 2024г будучи уверенным, что выполнил условия акции позвонил на горячую линию узнать когда ждать 2000руб. Оператор ответила так же уверенно, что мне выплата не положена. Потребовал составить претензию, оператор разорвала связь. Я перезвонил, вторая оператор заверила меня, была такая акция и мне положена выплата 2000руб, но на составлении притензии связь оборвалась. Я перезвонил в третий раз, оператор заверил что положена выплата, но когда я задал вопросы от которых не увельнуть, засомневался. Я спросил если вы сомневаетесь? Мне где правду искать? Но претензию наконец составили № 5906023. В этот же день я написал в чат банка и там меня заверили что мне положена точно выплата и назначили даже дату. 30 мая 2024г позвонил на горячую линию узнать решение по претензии, так как сроки рассмотрения вышли, а мне никто не позвонил. Сегодня 5 июня сотрудник Светлана позвонила, которая мне и врала в отделении получается и сказала, что выплату я не получу. Бардак в общем. Прикладываю скриншот переписки с банком и доказательства нарушения их обязательств. 

Потратил время: на часовые пустые телефонные переговоры, поездку в отделение, поездку в мфц брал талон. Тут уже не 2000руб, а 102000руб "Почта банк" должен! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T14:45:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-11T11:54:54+03:00
Уважаемый User-987318355918! Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас на Горячей линии 06.04.2024 г. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Благодаря полученной от Вас информации мы имеем возможность провести работу c сотрудниками Банка и сделать все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Рады сообщить, что мы произвели зачисление выплаты 2 000,00 руб. в рамках акции "Приветственный бонус". Данная выплата будет зачислена на Ваш Сберегательный счет. Информация обновится после закрытия операционного дня в Банке, 12.06.2024 г. после 16:00 по МСК. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-987318355918
2024-06-17T14:45:47+03:00
Ужас. Не дай бог с ними дело иметь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

"Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map". Такое вот смс получил... Читать полностью

03.09.2024

Спам

Оценка 4

Неуважаемый банчок! Требую незамедлительно удалить мой номер телефона из всех ваших баз, а так же прекратить обработку персональных данных! Вы нарушаете Федеральный закон "О... Читать полностью

14.08.2024

Робот Александр достал звонками!

Оценка 5

Практически ежедневно по несколько раз в день поступают звонки от вашего робота Александра! Это происходит в будние дни и в выходные, утром, когда я еще сплю, днем, когда работаю... Читать полностью

11.08.2024

Помощь представителя банка

Оценка 5

Добрый вечер! Выражаю свою большую благодарность менеджеру Почта Банка, Артуру А. К-ву Кабардино-Балкария г. Нальчик. Человек своего дела. Внимательный, вежливый. Весь процесс... Читать полностью

31.07.2024

Не хотите спать в свой выходной? Тогда почта-банк для вас

Оценка 5

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то... Читать полностью

24.07.2024

Лживость и некомпетентность

Оценка 5

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность... Читать полностью

23.07.2024

Крайне плохо работает кэшбэк

Оценка 5

Два месяца назад, став "счастливым" клиентом Почта банка из-за обещанных высоких кэшбеков, я сразу же столкнулся с глобальными проблемами по его начислению и последующему решению... Читать полностью

22.07.2024