Осторожно Почта банк обманывает, не выплатил 2000руб по акции

05.06.2024 15:37
526
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являюсь инвалидом 2 группы Обратился на горячую линию по акции "переведи в почта банк социальные выплаты и получи 2000 рублей". Очень точно спросил мне платят социальные выплаты за свет, воду, вывоз мусор, дрова, уголь. Такая социальная выплата подходит под вашу акцию? Оператор уверенно сказала да. Я переспросил, в отделение что б зря не ехать, оператор уверенно подтвердила. В отделении "Почта банка" сразу спроси о вас отзывы плохие в интернете, ругаются люди, что обманываете с выплотами. Две сотрудницы на перегонки уверяли, что я со своими соцвыпоатами попадаю под акцию. Раз так, дал добро к оформлению о переводе моих соцвыплат через "Почта банк". 

Итог: 15 мая 2024г будучи уверенным, что выполнил условия акции позвонил на горячую линию узнать когда ждать 2000руб. Оператор ответила так же уверенно, что мне выплата не положена. Потребовал составить претензию, оператор разорвала связь. Я перезвонил, вторая оператор заверила меня, была такая акция и мне положена выплата 2000руб, но на составлении притензии связь оборвалась. Я перезвонил в третий раз, оператор заверил что положена выплата, но когда я задал вопросы от которых не увельнуть, засомневался. Я спросил если вы сомневаетесь? Мне где правду искать? Но претензию наконец составили № 5906023. В этот же день я написал в чат банка и там меня заверили что мне положена точно выплата и назначили даже дату. 30 мая 2024г позвонил на горячую линию узнать решение по претензии, так как сроки рассмотрения вышли, а мне никто не позвонил. Сегодня 5 июня сотрудник Светлана позвонила, которая мне и врала в отделении получается и сказала, что выплату я не получу. Бардак в общем. Прикладываю скриншот переписки с банком и доказательства нарушения их обязательств. 

Потратил время: на часовые пустые телефонные переговоры, поездку в отделение, поездку в мфц брал талон. Тут уже не 2000руб, а 102000руб "Почта банк" должен! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T14:45:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-11T11:54:54+03:00
Уважаемый User-987318355918! Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас на Горячей линии 06.04.2024 г. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Благодаря полученной от Вас информации мы имеем возможность провести работу c сотрудниками Банка и сделать все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Рады сообщить, что мы произвели зачисление выплаты 2 000,00 руб. в рамках акции "Приветственный бонус". Данная выплата будет зачислена на Ваш Сберегательный счет. Информация обновится после закрытия операционного дня в Банке, 12.06.2024 г. после 16:00 по МСК. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-987318355918
2024-06-17T14:45:47+03:00
Ужас. Не дай бог с ними дело иметь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024