Не связывайтесь

05.06.2024 20:54
1025
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте 

Очень много лет данный банк был моим зарплатным, точнее до сегодняшнего дня.
Совершила я перевод на сумму 20 тыс руб себе в другой банк. При совершении операции было четко прописано "комиссия не взымается"

Спустя 3 дня Райффайзен списывает сумму за комиссию в размере 350 руб. На мои вопросы в чате вообще никто не ответил. По звонку сотрудница не смогла объяснить почему же при переводе они пишут о том, что комиссии нет. Кто дорожит своими средствами- не рекомендую никому и никогда!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T12:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-18T18:38:23+03:00
Добрый день! 31 мая вы перевели с нашей кредитной карты на сайте Тинькофф. Информация о нулевой комиссии была от этого сервиса. Комиссия нашего банка не отобразилась, так технически они ее не видят. Мы предупреждаем о комиссиях, если вы переводите в Райффайзен Онлайн. По кредитной карте с льготным периодом до 110 дней вы можете бесплатно переводить до 50 000 ₽ в месяц на другие карты и по СБП. Мы взяли комиссию 3% 300 ₽, потому что с 1 по 31 мая вы перевели больше 50 000 ₽. Также на сумму перевода сверх 50 000 начисляем 49% годовых по тарифам. Проценты отменили, а комиссию вернули на счет. Считать остаток лимита на бесплатные переводы неудобно, поэтому рекомендуем делать их в онлайн-банке — тогда предупредим о комиссии. В чате 5 июня была очередь, поэтому вам ответили с задержкой, но не написали, почему не было предупреждения о комиссии. На звонке 5 июня ошиблись в тарифах и не смогли ответить на вопрос о комиссии. Извините, пожалуйста, за неверную консультацию и что не ответили на все вопросы. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-778418231797
2024-07-05T13:42:35+03:00
Добрый день. Банк вернул комиссию за услугу. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
284
отзывов
263
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Хорошая работа чата поддержки

Оценка 5

12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024