Не связывайтесь

05.06.2024 20:54
867
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте 

Очень много лет данный банк был моим зарплатным, точнее до сегодняшнего дня.
Совершила я перевод на сумму 20 тыс руб себе в другой банк. При совершении операции было четко прописано "комиссия не взымается"

Спустя 3 дня Райффайзен списывает сумму за комиссию в размере 350 руб. На мои вопросы в чате вообще никто не ответил. По звонку сотрудница не смогла объяснить почему же при переводе они пишут о том, что комиссии нет. Кто дорожит своими средствами- не рекомендую никому и никогда!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T12:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-18T18:38:23+03:00
Добрый день! 31 мая вы перевели с нашей кредитной карты на сайте Тинькофф. Информация о нулевой комиссии была от этого сервиса. Комиссия нашего банка не отобразилась, так технически они ее не видят. Мы предупреждаем о комиссиях, если вы переводите в Райффайзен Онлайн. По кредитной карте с льготным периодом до 110 дней вы можете бесплатно переводить до 50 000 ₽ в месяц на другие карты и по СБП. Мы взяли комиссию 3% 300 ₽, потому что с 1 по 31 мая вы перевели больше 50 000 ₽. Также на сумму перевода сверх 50 000 начисляем 49% годовых по тарифам. Проценты отменили, а комиссию вернули на счет. Считать остаток лимита на бесплатные переводы неудобно, поэтому рекомендуем делать их в онлайн-банке — тогда предупредим о комиссии. В чате 5 июня была очередь, поэтому вам ответили с задержкой, но не написали, почему не было предупреждения о комиссии. На звонке 5 июня ошиблись в тарифах и не смогли ответить на вопрос о комиссии. Извините, пожалуйста, за неверную консультацию и что не ответили на все вопросы. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-778418231797
2024-07-05T13:42:35+03:00
Добрый день. Банк вернул комиссию за услугу. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024