Не связывайтесь

05.06.2024 20:54
825
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте 

Очень много лет данный банк был моим зарплатным, точнее до сегодняшнего дня.
Совершила я перевод на сумму 20 тыс руб себе в другой банк. При совершении операции было четко прописано "комиссия не взымается"

Спустя 3 дня Райффайзен списывает сумму за комиссию в размере 350 руб. На мои вопросы в чате вообще никто не ответил. По звонку сотрудница не смогла объяснить почему же при переводе они пишут о том, что комиссии нет. Кто дорожит своими средствами- не рекомендую никому и никогда!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T12:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-18T18:38:23+03:00
Добрый день! 31 мая вы перевели с нашей кредитной карты на сайте Тинькофф. Информация о нулевой комиссии была от этого сервиса. Комиссия нашего банка не отобразилась, так технически они ее не видят. Мы предупреждаем о комиссиях, если вы переводите в Райффайзен Онлайн. По кредитной карте с льготным периодом до 110 дней вы можете бесплатно переводить до 50 000 ₽ в месяц на другие карты и по СБП. Мы взяли комиссию 3% 300 ₽, потому что с 1 по 31 мая вы перевели больше 50 000 ₽. Также на сумму перевода сверх 50 000 начисляем 49% годовых по тарифам. Проценты отменили, а комиссию вернули на счет. Считать остаток лимита на бесплатные переводы неудобно, поэтому рекомендуем делать их в онлайн-банке — тогда предупредим о комиссии. В чате 5 июня была очередь, поэтому вам ответили с задержкой, но не написали, почему не было предупреждения о комиссии. На звонке 5 июня ошиблись в тарифах и не смогли ответить на вопрос о комиссии. Извините, пожалуйста, за неверную консультацию и что не ответили на все вопросы. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-778418231797
2024-07-05T13:42:35+03:00
Добрый день. Банк вернул комиссию за услугу. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года... Читать полностью

31.05.2024

Погасила в день платежа всю задолженность по карте

Оценка 5

Всегда аккуратно вносила запрашиваемые суммы. Специально всегда отслеживала суммы, чтобы остаться в льготном периоде, зашла в день погашения карты, погасила минимальный платёж... Читать полностью

22.05.2024