Поганое отношение к клиентам, бездействие
Имелись аресты по исполнительным производствам на зарплатной карте. Обратившись в суд на сохранение зарплаты и иных доходов, приставы отменили все аресты. Всё было отлично, но один ушлый взыскатель решил обойти систему правосудия и подал в банк испонительное дело на взыскание денежных средств. Карта была вновь арестована. Обращаясь неоднократно на горячую линию ВТБ мои обращения были полностью проигнорированы. Большинство операторов ВООБЩЕ не вникают в суть проблемы, отвечают одними шаблонами что по телефону, так и в чате приложения. Банку предоставил судебный приказ, в архиве банка имеется приказ от судебного пристава о прекращении арестов, но их это не волнует. Отвечают что действуют в рамках ФЗ, и тут же нарушают его. По просьбе составить претензию тут же бросают трубки и 40 минутные ожидания ответа оператора. В общем счёте за 2 дня мною было потрачено 13 часов попыток дозвона до оператора из которых по существу составило всего 35 минут разговора. Данный банк, самый отвратительный банк и им категорически пофигу на своих клиентов, шанс что вам помогут решить вопрос ничтожный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Пропала возможность сохранения чека на оплату
В какой-то момент пропала возможность сохранить и переслать чек об операции, хотя раньше с этим не было неудобств. С проблемой обратилась в чат, кнопка сохранения чека так и НЕ...
Мсс 5511
В апреле была выбрана категория повышенннго кэшбэка Автоуслуги. В этом периодне у официального дилера пройдено ТО, 17.04.2025 оплачены услуги на 57 120 рублей, но кэшбэк не...
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Консультация
Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне...