Не работают акции по Кэшбэк

06.06.2024 08:23
267
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброе утро. 31 марта стала клиентом Газпромбанка, пройдя по ссылке из т-м. В условиях было написано, потратишь 1000 рублей в первый месяц и тебе начислят 1000 кэшбека В итоге прошел месяц, начислений нет. Позвонила в кол-центр, сказали, да вы молодцы условия выполнили, ждите в течении месяца начислят. Вчера 05.06. позвонила опять. Говорю - где начисления? Минут 10 общались с девочкой-оператором. В итоге она очень долго выясняла, что за акция ? какие были условия и т.д. Т.е. друзья я еще должна была доказать, что я не верблюд, вспомнить где я увидела акцию, как я зарегистрировалась и т.п. Маркетологи молодцы, отработали, отчитались за лиды, но а дальше программа дала сбой. Кто там должен контролировать у вас выполнение ваших условий? Девочка на работе, сказала, что у нее была подобная ситуация и Газпромбанк её тоже обманул на кэшбэк. В основном работа приложения, мне нравится. НО то что обманывают, осадочек остался. №обращения 1782866. С уважением.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-26T13:41:01+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за консультацию на горячей линии. Постараемся улучшить качество обслуживания. По условиям проведения маркетинговой акции «Приятный кешбэк», вам необходимо подать заявку на получение неименной основной карты на официальном сайте путем перехода по ссылке с рекламной меткой, совершить расходные операции по оплате товаров, работ, услуг в ТСП, МСС-коды которых соответствуют действующей программе, на общую сумму не менее 1 000 рублей. К сожалению, переход по ссылке не зафиксирован. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому в индивидуальном порядке рассмотрим возможность доначисления вознаграждения. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-485418029203
2024-07-30T11:20:44+03:00
Спасибо большое за решение моего вопроса. Тех поддержка связалась быстро. Позвонили. Написали. Кэшбэк зачислили. благодарю. Буду и дальше пользоваться услугами банка. Меня всё устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024