Невозможность сотрудников подсказать как создать автоплатеж

06.06.2024 14:36
434
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Хочу оставить печальный отзыв о банке А именно о службе поддержки которая не в состоянии помочь в элементарном действии а именно настройки автоплатежа по домашнему интернету. Обратился в чат в 12:40, до 15 часов вопрос до сих пор не был решен, переключилось уже 3 сотрудника, по телефону тоже очень много времени отняли на проверку какой то информации, далее предлагают оставлять какое то обращение, уважаемые вы вообще вдумайтесь автоплатеж настроить - такое количество людей было задействовано и не один помочь не может, как будто сами своим банком не пользуются , надеюсь после отзывы найдется сотрудник который решит данную проблему
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:23:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-07T20:13:50+03:00
Приветствуем! Создать автоплатёж можно двумя способами: — выбрать операцию из раздела «История» → Автоплатёж; — зайти в раздел «Шаблоны и автоплатежи» → нажать «+» в правом верхнем углу → Автоплатёж по расписанию → выбрать операцию. Если в первом варианте нет кнопки Автоплатёж, а во втором нет нужной операции — оплата в пользу вашего поставщика услуг таким способом временно недоступна по техническим причинам. Когда такая возможность появится, обязательно сообщим через приложение.
user-536313070608
2024-10-26T16:54:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за оплату Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-чек

Оценка 4

Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на... Читать полностью

21.04.2025

Услуга

Оценка 4

21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении... Читать полностью

21.04.2025

Оперативное решение проблеиы

Оценка 4

Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Не был начислен кешбек, быстро решили проблему

Оценка 5

12 апреля обратился в чат поддержки альфа банка . Т.к. не был начислен кешбек по операции Яндекс Маркет . С даты которого прошло чуть больше 2х недель. Раньше всегда начисляли. 2... Читать полностью

16.04.2025

Списали деньги за подписку, но сразу же их вернули как только решили вопрос

Оценка 4

У меня со счета списали деньги за подписку которую я не подключал, но после обращения в поддержку их сразу же вернули! Всё решили быстро и без лишних вопросов. Спасибо за... Читать полностью

15.04.2025